Lửa Việt MICE phục vụ bốn nhóm chương trình: hội họp nội bộ, du lịch khen thưởng trong nước và quốc tế, hội nghị và hội thảo, sự kiện doanh nghiệp. Riêng hội nghị và hội thảo, năng lực vận hành của Lửa Việt MICE có thể lên tới 3.000 đại biểu ở thành phố lớn lẫn các tỉnh. Thương hiệu ra đời từ phần việc Lửa Việt Tours tích lũy kinh nghiệm suốt hơn ba thập kỷ: tổ chức cho những đoàn quy mô lớn.

Từ những chuyến dã ngoại đến hội nghị doanh nghiệp

Tháng 5/1995, Hội đồng Đội TP. Hồ Chí Minh cho phép Trung tâm Dã ngoại Lửa Việt hoạt động thể nghiệm. Bốn năm sau, Công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt thành lập, tiền thân của Lửa Việt Tours ngày nay. Qua hơn 30 năm, công ty phục vụ hơn 1 triệu khách trên các hành trình trong và ngoài nước.

Vận hành những đoàn quy mô lớn là bài toán đi cùng công ty suốt chặng đường đó, từ chuyến dã ngoại ngày đầu tới chuyến đi của cả một cơ quan, doanh nghiệp. Năm 2026, Lửa Việt Tours tách mảng khách đoàn và khách doanh nghiệp thành Lửa Việt MICE, với đội ngũ và quy trình riêng.

"Từ những chuyến dã ngoại đầu tiên, công việc của chúng tôi gói gọn trong việc đưa một đoàn người đi đúng giờ, ăn đúng bữa, về đủ người. Hiện nay, Lửa Việt nhận trọn hội nghị khách hàng cho các doanh nghiệp đối tác trên khắp các tỉnh, thành, từ việc ký thỏa thuận bảo mật (NDA) trước khi nhận yêu cầu tới việc xử lý những sự cố phát sinh trong suốt chương trình", ông Võ Văn Đức, Giám đốc Điều hành Lửa Việt Tours, chia sẻ.

Một đầu mối cho hội nghị của doanh nghiệp

Lửa Việt MICE là đầu mối trọn vẹn và duy nhất làm việc với khách hàng, chịu trách nhiệm từ khâu lên kế hoạch, vận hành tại chỗ, cung cấp chứng từ và báo cáo sau chương trình. Một đội điều phối phụ trách cả lưu trú, di chuyển, ẩm thực, đón tiếp và hội trường. Hội nghị ở thành phố lớn hay ở tỉnh áp dụng cùng một bộ tiêu chuẩn dịch vụ dựa trên hệ thống đối tác Lửa Việt xây dựng qua hơn 30 năm cho từng thị trường. Đội vận hành nhận yêu cầu và gửi chương trình đề xuất trong vòng 24 giờ với đoàn nội địa, 48 giờ với đoàn ra nước ngoài.

"Người đảm nhận hội nghị phía khách hàng thường là trưởng phòng hành chính, nhân sự, marketing hay kinh doanh, vẫn phải chạy song song việc của phòng mình. Họ cần một đầu mối chịu trách nhiệm toàn bộ, thay vì mười nhà cung cấp mỗi bên nói một kiểu", ông Đức cho biết.

Với chuỗi hội nghị qua nhiều tỉnh, một đầu mối kéo theo một bộ tiêu chuẩn chung. Hội nghị ở thành phố lớn hay ở tỉnh áp dụng cùng bộ tiêu chuẩn dịch vụ và cách nghiệm thu. Chứng từ ở mọi điểm theo chung một mẫu. Khi kết thúc chuỗi sự kiện, doanh nghiệp nhận một báo cáo hợp nhất kèm phản hồi của khách mời để trình ban lãnh đạo. Quy trình này được đúc kết từ 30 năm kinh nghiệm làm việc và lắng nghe ý kiến, phản hồi trực tiếp từ khách hàng.

Cánh tay nối dài trong hoạt động MICE

Lửa Việt MICE định hướng làm cánh tay nối dài của doanh nghiệp trong các hoạt động MICE, những dịp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu qua gặp gỡ trực tiếp. Thương hiệu tập trung vào ba loại chương trình diễn ra đều đặn mỗi năm: hội nghị kênh phân phối và đại lý, du lịch khen thưởng, hội nghị, hội thảo của tập đoàn. Mạng lưới vận hành mở rộng ra phạm vi toàn quốc và quốc tế theo nhu cầu tổ chức sự kiện của từng doanh nghiệp.

Ở mỗi chương trình, doanh nghiệp đều có một thông điệp muốn khẳng định trước hệ thống phân phối, đối tác hay đội ngũ. Sứ mệnh của Lửa Việt MICE là đưa thông điệp đó tới người nghe nguyên vẹn như lúc doanh nghiệp đặt ra, bằng chất lượng đồng nhất ở mọi điểm chạm, từ phương tiện đưa đón đại biểu tới báo cáo bàn giao cuối cùng.

"Chúng tôi muốn doanh nghiệp tổ chức hội nghị, dù ở Cà Mau hay Tuyên Quang cũng nhận cùng một tiêu chuẩn dịch vụ, để mỗi khi có sự kiện mới, Lửa Việt MICE là cái tên đầu tiên họ nghĩ tới", ông Đức nói về định hướng của thương hiệu.

Nếu nghề lữ hành lâu nay coi một hành trình là trọn vẹn khi cả đoàn đi và về đủ người, Lửa Việt MICE đặt thêm cho thước đo đó một điều kiện: thông điệp doanh nghiệp gửi gắm cũng phải tới nơi đầy đủ, dù hội nghị diễn ra ở đâu.

Đội ngũ trẻ và những ghi nhận của ngành

Dù đã hoạt động hơn 30 năm, Lửa Việt vẫn duy trì một đội ngũ trẻ và năng động. Hiện 75% nhân sự của công ty dưới 30 tuổi, phần lớn sinh ra sau những chuyến dã ngoại đầu tiên. Tỷ lệ nhân sự có trình độ đại học đạt 95%. Lớp nhân sự trẻ mang cách làm mới vào từng sự kiện và hiểu nhu cầu của khách hàng, khách mời cùng thế hệ. Ba năm liên tiếp, từ 2023 tới 2025, Viet Research và Báo Tài chính - Đầu tư xếp Lửa Việt vào Top 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Du lịch, Khách sạn, Resort.

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch vinh danh Lửa Việt Tours trong nhóm Top 10 Doanh nghiệp Lữ hành nội địa tại Giải thưởng Du lịch Việt Nam 2025. Tại Cuộc thi thiết kế sản phẩm du lịch Nhật Bản năm 2024, Cơ quan Xúc tiến Du lịch Nhật Bản (JNTO) trao Giải Xuất sắc cho một tour do Lửa Việt thiết kế. Kinh nghiệm thiết kế hành trình này đi thẳng vào các chuyến khen thưởng ra nước ngoài của Lửa Việt MICE.

Thông tin tham khảo:

Địa chỉ: 677 Trần Hưng Đạo, phường Chợ Quán, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 1900 6420