Một robot hình người biểu diễn tại nhà hàng lẩu Haidilao ở Cupertino, bang California (Mỹ) đã gây náo loạn khi bất ngờ di chuyển mất kiểm soát, làm vỡ bát đĩa và buộc nhân viên phải khống chế. Sự việc được ghi lại trong một đoạn video đăng tải trên mạng xã hội Xiaohongshu.

Theo hình ảnh trong video, robot này đang thực hiện động tác nhảy thì tiến lại quá gần bàn ăn, sau đó vung tay khiến bát đĩa, đũa bị hất tung. Ít nhất 3 nhân viên nhà hàng đã phải giữ robot để tránh tình huống trở nên nghiêm trọng hơn. Một nhân viên được cho là đang cố thao tác trên điện thoại, có thể để điều khiển hoặc dừng hoạt động của thiết bị.

Robot xuất hiện trong video được cho là mẫu AgiBot X2 - từng được giới thiệu tại triển lãm công nghệ CES hồi tháng 1. Tuy nhiên, chưa rõ nhà hàng có nắm rõ cách vận hành hoặc cơ chế dừng khẩn cấp của robot hay không.

Đáng chú ý, sự cố xảy ra trong không gian phục vụ món lẩu - loại hình ẩm thực sử dụng nồi nước dùng đang sôi. Nếu robot va chạm mạnh hơn và làm đổ nồi nước nóng, nguy cơ gây bỏng cho khách hàng là rất lớn.

Phía Haidilao xác nhận sự việc với NBC News, song phủ nhận robot bị lỗi hoặc mất kiểm soát. Theo đại diện chuỗi nhà hàng, robot được đưa lại gần bàn theo yêu cầu của khách, trong khi không gian hẹp đã ảnh hưởng đến chuyển động khi biểu diễn.

Haidilao trước đó từng thử nghiệm mô hình “nhà hàng thông minh” tại Bắc Kinh với robot phục vụ và hệ thống tự động pha nước lẩu. Tuy nhiên, trong trường hợp này, robot chỉ được sử dụng nhằm mục đích giải trí.

Hiện nhiều công ty công nghệ đang phát triển robot phục vụ trong ngành ẩm thực. Một số sản phẩm như BellaBot - robot có thiết kế giống mèo - có thể dẫn khách và mang đồ ăn, được đánh giá an toàn hơn do không có cánh tay chuyển động như robot hình người.