Sau 10 ngày vận hành thử nghiệm, hệ thống kiểm soát vé bằng nhận diện sinh trắc học trên tuyến metro Nhổn – Ga Hà Nội bước đầu ghi nhận khoảng 20% hành khách đã làm quen với các thao tác mới, gồm cổng soát vé định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học.
Từ đầu năm nay, những hành khách sử dụng vé tháng trên tuyến đường sắt đô thị Nhổn – Ga Hà Nội đã được nhân viên Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hanoi Metro) hướng dẫn cài đặt phần mềm để sử dụng vé điện tử tích hợp nhận diện sinh trắc học. Với các hành khách cao tuổi, dù còn gặp rào cản nhất định trong việc tiếp cận công nghệ và điện thoại thông minh, nhưng cũng được hỗ trợ sử dụng căn cước công dân để làm thủ tục qua cổng soát vé.
Thuận tiện và nhanh chóng là cảm nhận chung của nhiều hành khách khi trải nghiệm hình thức kiểm soát vé mới. Ông Đỗ Văn Hảo (xã Phúc Thọ, TP. Hà Nội) cho biết, trước đây việc sử dụng vé giấy mất nhiều thời gian, nay dùng căn cước công dân giúp việc đi tàu trở nên thuận lợi hơn. Trong khi đó, chị Trần Thị Minh Huệ (phường Long Biên, TP. Hà Nội) đánh giá, việc áp dụng công nghệ số vào soát vé là cần thiết và phù hợp với xu thế hiện nay.
Hiện Hanoi Metro đang vận hành thử nghiệm hệ thống vé định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học tại 50% số cổng soát vé trên 8 nhà ga thuộc tuyến metro Nhổn – Ga Hà Nội. Trong thời gian thử nghiệm, đơn vị vẫn duy trì song song hệ thống soát vé cũ, đồng thời bố trí lực lượng hỗ trợ để hành khách làm quen dần với quá trình chuyển đổi.
Theo ông Khuất Việt Hùng, Chủ tịch Hội đồng thành viên Hanoi Metro, đối với những nhóm hành khách gặp khó khăn như người cao tuổi chưa quen công nghệ, trẻ em chưa có căn cước công dân hoặc người khuyết tật không đủ chiều cao để nhận diện, công ty sẽ bố trí nhân viên hỗ trợ và tiếp tục duy trì việc hỗ trợ ngay cả khi kết thúc giai đoạn thử nghiệm.
Theo kế hoạch, đến cuối tháng 1, Hanoi Metro sẽ hoàn thành việc nâng cấp toàn bộ hệ thống cổng soát vé, trung tâm dữ liệu và triển khai phần mềm quản lý vé trên tuyến metro Nhổn – Ga Hà Nội. Hệ thống này dự kiến sẽ chính thức đi vào vận hành từ tháng 2.
Việc triển khai nhận diện sinh trắc học được xác định là bước đi quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa hạ tầng vận hành đường sắt đô thị, góp phần nâng cao trải nghiệm đi lại an toàn, thuận tiện, thân thiện với môi trường cho hành khách, đồng thời hướng tới xây dựng hệ thống giao thông công cộng thông minh, bền vững cho Thủ đô trong bối cảnh chuyển đổi số.
Bình luận (0)