VTV.vn - Câu hỏi được nhiều người đặt ra nhất lúc này là: "Ai sẽ là người chịu trách nhiệm trong những sự việc như thế này?".
Khi phóng viên mang thắc mắc này đến hỏi các nhà bán lẻ điện thoại quy mô lớn, họ cho biết, từ trước đến nay, chưa ghi nhận phản ánh nào từ khách hàng về việc điện thoại phát nổ.
Xác định nguyên nhân cũng là việc đầu tiên theo tư vấn từ phía luật sư trong những câu chuyện dạng này.
Thực tế có rất nhiều trường hợp điện thoại phát nổ là đến từ phía của người tiêu dùng, như sử dụng điện thoại, phụ kiện không rõ nguồn gốc, xuất xứ, sử dụng điện thoại trong lúc sạc.
Trường hợp, sự cố thực sự là lỗi của nhà sản xuất, theo luật sư Nguyễn Thế Truyền, cũng không dễ để đòi bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng do phải đáp ứng nhiều yếu tố.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!
