Tranh thủ sau giờ tan làm 17h30, các thành viên trong gia đình bà Nan mới có thể hẹn nhau đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hóc Môn để làm thủ tục ủy quyền nhận trợ cấp, phụ cấp ưu đãi người có công - thủ tục bắt buộc phải có đầy đủ các thành viên trong gia đình.
Bà Nguyễn Thị Nan (xã Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh) chia sẻ: "Thủ tục này phải 5 người ký, nhưng trong giờ hành chính, 3 đứa em đi làm không ra ca được nên tới bây giờ mới ký".
Sau giờ hành chính, Trung tâm vắng hơn thường lệ. Tuy nhiên, cán bộ tại các quầy vẫn sẵn sàng túc trực phục vụ người dân đến bất cứ lúc nào.
Cán bộ, công chức cấp xã ở TP Hồ Chí Minh tăng thêm giờ làm ngoài giờ hành chính từ 17h - 19h
Ông Nguyễn Ngọc Dũng (chuyên viên Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hóc Môn, UBND xã Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh) cho biết: "Chúng tôi xử lý các hồ sơ đã tiếp nhận trước đó, tra cứu thêm thông tin, xử lý để hoàn thành hết công việc của ngày hôm nay".
Cán bộ, công chức cấp xã tăng thêm giờ làm ngoài giờ hành chính từ 17h - 19h, giúp người lao động không phải nghỉ làm, không mất giờ công lao động mà vẫn yên tâm giải quyết thủ tục hành chính và có thời gian cập nhật thêm những kiến thức làm thủ tục qua dịch vụ công trực tuyến.
Bà Nguyễn Thị Thúy Vân (Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh) cho hay: "Đa số các thủ tục hành chính đều phải thực hiện trên môi trường dịch vụ công. Trước mắt, chúng tôi sẽ duy trì mô hình này để làm sao phục vụ tốt nhất cho người dân trên địa bàn xã, hướng tới người dân trên địa bàn tiếp cận được thủ tục, thực hiện thành thạo".
Tại các địa bàn tập trung đông công nhân, người lao động, một số phường, xã còn đưa cán bộ đến tận nơi để hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến.
Người dân cũng mong muốn dịch vụ công trực tuyến được thực hiện đơn giản và thuận tiện hơn, để ngày càng nhiều thủ tục có thể thực hiện từ xa, giảm thời gian đi lại, hạn chế việc phải trực tiếp đến cơ quan hành chính.
Bình luận (0)