Nhiều nền tảng số đã được đưa vào vận hành, nhưng một số nhiệm vụ về dữ liệu, hạ tầng, an toàn thông tin vẫn còn chậm. Thành phố đang yêu cầu từng cơ quan, đơn vị rà soát đến cùng các phần việc, xử lý dứt điểm những điểm nghẽn, giữ nguyên mục tiêu hoàn thành toàn bộ kế hoạch trước ngày 30/11.
Mục tiêu năm 2026 của TP Hồ Chí Minh là tối thiểu 80% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý hoàn toàn trực tuyến. Tuy nhiên, dù đã có 93,3% trong tổng số gần 2.200 thủ tục hành chính được triển khai dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ toàn trình chiếm hơn 80%, nhưng người dân vẫn đến các trung tâm phục vụ hành chính công để làm trực tiếp.
Kết quả khảo sát hơn 14.000 tình nguyện viên trong chiến dịch mùa hè số 2026 cho thấy một khía cạnh khác.
Dù đã có 93,3% trong tổng số gần 2.200 thủ tục hành chính được triển khai dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ toàn trình chiếm hơn 80%, nhưng người dân TP Hồ Chí Minh vẫn đến các trung tâm phục vụ hành chính công để làm trực tiếp.
Anh Trần Đình Phong (Phó Chủ tịch Hội Sinh viên Việt Nam TP Hồ Chí Minh) cho hay: "15,5% các bạn không có vấn đề, nhưng 85,4% các bạn đang gặp vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính, vì hiện tại một số thủ tục hơi phức tạp, cơ sở dữ liệu chưa liên thông với nhau. Khảo sát thời gian thực hiện thủ tục hành chính, đa phần các bạn làm từ 10-20 phút là quá lâu".
Sự phức tạp ấy bắt nguồn một phần từ chính hạ tầng dữ liệu khiến mô hình "một điểm đến, đa dịch vụ" dựa vào kho dữ liệu dùng chung của thành phố trên thực tế chưa thật sự tạo thuận lợi cho người dân.
TP Hồ Chí Minh đã có lời giải cụ thể. Một hạ tầng số vừa hiện đại vừa an toàn, kết nối 168 phường, xã và trung tâm dịch vụ hành chính công chính là nhiệm vụ trọng tâm đầu tiên của Trung tâm chuyển đổi số thành phố.
Bà Võ Thị Trung Trinh (Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP Hồ Chí Minh) cho biết: "Triển khai hệ thống bảng thông tin chỉ đạo điều hành cho TP Hồ Chí Minh và 168 phường xã, như vậy chúng ta hướng tới câu chuyện quản trị và điều hành bằng số liệu. Dữ liệu dùng chung của thành phố tích hợp thành các bảng thông tin điều hành (dashboard)".
Bằng mức độ các hệ thống được kết nối, dữ liệu được chia sẻ và người dân, TP Hồ Chí Minh đang chuyển từ xây dựng sang vận hành trong tiến trình chuyển đổi số. Đây cũng là thước đo cho năng lực tổ chức thực hiện Nghị quyết số 57, đóng góp vào công cuộc chuyển đổi số quốc gia.
Bình luận (0)