TP Hồ Chí Minh tìm giải pháp giữ chân du khách

Tuy nhiên, có nhiều điểm đến chưa chắc đã khiến du khách ở lại lâu hơn hay chi tiêu nhiều hơn. Điều quan trọng là kết nối những lợi thế sẵn có thành các hành trình trải nghiệm hấp dẫn, với sản phẩm du lịch cụ thể để đủ sức giữ chân du khách.

Chuyển từ "check - in" sang "check - deep"

Theo chuyên gia tư vấn thiết kế sản phẩm du lịch Phan Yến Ly, TP Hồ Chí Minh có thể phát triển sản phẩm theo ba hướng chính. Thứ nhất, kết nối khu vực đô thị trung tâm với sông nước, rừng, biển và đảo khu vực Cần Giờ, Bà Rịa - Vũng Tàu. Thứ hai, khai thác di sản, làng nghề và lối sống Nam Bộ, kết nối những làng nghề truyền thống như làng nhang Lê Minh Xuân, làng bánh tráng Củ Chi, làng guốc, làng sơn mài Tương Bình Hiệp và làng gốm với các cụm du lịch công nghiệp hiện đại. Thứ ba, phát triển những hành trình khám phá ký ức đô thị gắn với hoạt động về đêm. Theo bà Ly, khi có định hướng kết nối rõ ràng, doanh nghiệp sẽ có cơ sở để đầu tư vào từng sản phẩm cụ thể thay vì khai thác các điểm đến riêng lẻ. Điều quan trọng không chỉ là đưa khách từ nơi này sang nơi khác, mà phải tạo được câu chuyện xuyên suốt, giúp họ hiểu thêm về vùng đất và con người nơi mình đến.

Ông Nguyễn Văn Mỹ - Chủ tịch công ty Lửa Việt tours - cho rằng, du lịch cần chuyển từ "check-in" sang "check-deep". Điều này đồng nghĩa với việc du khách không chỉ ghé qua chụp ảnh mà dành thời gian tìm hiểu sâu hơn về đời sống địa phương. Theo ông, muốn hiểu một vùng đất cũng như muốn hiểu một con người, không thể chỉ nhìn bề ngoài mà cần quan sát, trò chuyện và trải nghiệm. Khi du khách có thêm thời gian khám phá sẽ ở lại lâu hơn và chi tiêu nhiều hơn.

Sự kết nối này cũng có thể mở rộng từ các điểm đến sang hoạt động biểu diễn, sự kiện và doanh nghiệp lữ hành. Bà Nguyễn Cẩm Tú - Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP Hồ Chí Minh, cho biết ngành du lịch có thể phối hợp với đơn vị tổ chức các chương trình biểu diễn, concert để xây dựng lịch hoạt động ổn định, tạo điều kiện cho doanh nghiệp lữ hành thiết kế tour đi kèm. Du khách có thể đến thành phố để tham dự một sự kiện, sau đó tiếp tục khám phá các điểm đến, thưởng thức ẩm thực và trải nghiệm đời sống địa phương.

Để xây dựng một sản phẩm du lịch hiệu quả, bền vững ông Nguyễn Văn Mỹ đặc biệt lưu ý đến sự phối hợp giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp và cộng đồng dân cư. "Người dân không chỉ tạo nên bản sắc của điểm đến mà còn trực tiếp góp phần làm nên trải nghiệm của du khách. Vì vậy, phát triển sản phẩm cần gắn với đời sống địa phương và bảo đảm cộng đồng có cơ hội tham gia, hưởng lợi từ hoạt động du lịch".

Cơ chế thử nghiệm và vận hành các sản phẩm mới

Muốn sản phẩm du lịch có thể vận hành ổn định, doanh nghiệp cần có định hướng đủ rõ, điều kiện triển khai và cơ hội tiếp cận khách hàng. Theo bà Nguyễn Cẩm Tú, cơ quan quản lý có vai trò kiến tạo, định hướng, xây dựng cơ chế và đầu tư hạ tầng thiết yếu; doanh nghiệp là lực lượng trực tiếp tổ chức dịch vụ, phát triển sản phẩm và đưa sản phẩm đến du khách.

Ông Vương Đình Thành - Phó Giám đốc Trung tâm Khởi nghiệp Sáng tạo TP Hồ Chí Minh - nhấn mạnh, việc đưa chính sách đến gần doanh nghiệp hơn, đồng thời tăng cường kết nối các nhóm khởi nghiệp với những đơn vị có nhu cầu ứng dụng sản phẩm. Bảo tàng, khu di tích, khu du lịch và doanh nghiệp lữ hành có thể đặt ra những yêu cầu thực tế, tạo điều kiện để các startup thử nghiệm giải pháp và nhận phản hồi từ người sử dụng. Khi sản phẩm được kiểm chứng trong môi trường thực tế, nhóm phát triển sẽ có cơ sở hoàn thiện sản phẩm trước khi mở rộng ra thị trường. Cách tiếp cận này giúp rút ngắn khoảng cách giữa ý tưởng và nhu cầu thực tế. "Trung tâm Khởi nghiệp Sáng tạo có thể đồng hành với các dự án trong quá trình hoàn thiện sản phẩm, mô hình kinh doanh và kết nối chuyên gia. Tuy nhiên, để các nhóm khởi nghiệp có thể tận dụng hiệu quả những nguồn lực này, thông tin về chính sách, điều kiện tham gia và quy trình hỗ trợ cần được truyền tải rõ ràng, dễ tiếp cận", ông Thành cho biết.

Nghị quyết số 64/2026/NQ-HĐND của HĐND TP Hồ Chí Minh, có hiệu lực từ ngày 1/10/2026, quy định hỗ trợ kinh phí ươm tạo không hoàn lại theo ba giai đoạn: hình thành ý tưởng, tiền chứng thực và tăng tốc, với mức hỗ trợ tối đa lần lượt là 50 triệu đồng, 100 triệu đồng và 500 triệu đồng mỗi dự án. Lĩnh vực văn hóa và công nghệ văn hóa nằm trong phạm vi được xem xét hỗ trợ. Bên cạnh đó, Nghị quyết số 62/2026/NQ-HĐND, có hiệu cùng ngày, quy định các chính sách hỗ trợ hoạt động nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển giao công nghệ. Nghị quyết cũng đưa ra các cơ chế hỗ trợ đăng ký bảo hộ, khai thác giá trị và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với các sáng chế, nhãn hiệu và những tài sản trí tuệ khác. Những cơ chế này nhằm thúc đẩy các dự án phát triển sản phẩm văn hóa số, thiết kế và phần mềm phục vụ du lịch.

Dù có chính sách hỗ trợ, việc đưa sản phẩm ra thị trường vẫn đòi hỏi doanh nghiệp chủ động tìm hiểu nhu cầu khách hàng, xây dựng phương án kinh doanh và tìm đối tác triển khai. Chính sách sẽ khó phát huy hiệu quả nếu doanh nghiệp không nắm được điều kiện tiếp cận; ngược lại, một ý tưởng dù mới mẻ cũng khó phát triển nếu không có nơi thử nghiệm và khách hàng thực tế.

Bà Phan Yến Ly cho rằng doanh nghiệp và nhà đầu tư không nên thụ động chờ đợi một cơ chế hoàn hảo mới bắt đầu triển khai ý tưởng. Với nguồn tài nguyên văn hóa và không gian phát triển hiện có, thành phố đã có cơ sở để các bên chủ động hợp tác, thử nghiệm và từng bước hoàn thiện sản phẩm. Điều cần thiết là hình thành những kết nối cụ thể: cơ quan quản lý tạo điều kiện về cơ chế và hạ tầng; đơn vị sở hữu tài nguyên văn hóa mở ra cơ hội thử nghiệm; doanh nghiệp lữ hành tham gia từ khâu xây dựng sản phẩm; còn startup đưa giải pháp mới vào ứng dụng thực tế. Khi các bên cùng tham gia ngay từ đầu, khả năng đưa sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng sẽ cao hơn.

Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh Trần Lưu Quang - đã chỉ rõ, xây dựng thương hiệu điểm đến cần đáp ứng ba tiêu chí: đẹp, độc và đáng. Đẹp để thu hút du khách; độc đáo nhờ những sản phẩm văn hóa mang bản sắc riêng; và đáng để du khách dành thời gian, tâm sức trải nghiệm. Du lịch TP Hồ Chí Minh chỉ có thể phát triển bền vững khi những vướng mắc về cơ chế, chính sách được tháo gỡ kịp thời, doanh nghiệp mạnh dạn sáng tạo và các nguồn lực xã hội được kết nối hiệu quả.