Làm việc xuyên lễ, ưu tiên học sinh cuối cấp
Trong những ngày nghỉ lễ, khi nhiều gia đình tranh thủ đi chơi hoặc về quê, tại trụ sở Công an một số phường, xã, không khí làm việc vẫn diễn ra liên tục. Bộ phận "một cửa" sáng đèn từ sáng sớm đến tối muộn, tiếp nhận hồ sơ cấp căn cước và định danh điện tử cho người dân.
Tại phường Bà Rịa, lượng người đến làm thủ tục trong dịp này tăng rõ rệt, phần lớn là phụ huynh đưa con đi làm căn cước. Nhiều em học sinh lớp 9, lớp 12 tranh thủ kỳ nghỉ để hoàn thiện giấy tờ, phục vụ đăng ký thi và các thủ tục liên quan. Cán bộ tại đây cho biết, nhu cầu tăng mạnh vào thời điểm trước kỳ thi. Nếu không bố trí làm việc xuyên lễ, nhiều trường hợp sẽ phải chờ sau kỳ nghỉ, dễ ảnh hưởng đến tiến độ hồ sơ.
Chính vì vậy, đơn vị chủ động duy trì lực lượng trực chiến. Các khâu từ tiếp nhận, chụp ảnh, lấy vân tay đến hướng dẫn cài đặt ứng dụng định danh điện tử đều được thực hiện liên tục, hạn chế tối đa thời gian chờ đợi. Chỉ riêng ngày 30/4, Công an phường đã tiếp nhận và giải quyết 43 hồ sơ cấp căn cước, đồng thời thu nhận 22 hồ sơ định danh điện tử mức 2 cho trẻ em từ 6 đến dưới 14 tuổi.
Không chỉ ở phường Bà Rịa, tại nhiều địa bàn khác, lực lượng Công an cơ sở cũng triển khai làm việc xuyên suốt kỳ nghỉ. Điểm chung là bố trí thời gian linh hoạt, phù hợp với lịch sinh hoạt của người dân.
Tại xã Long Điền, cán bộ, chiến sĩ làm việc cả ngày lẫn buổi tối. Lịch tiếp nhận hồ sơ được chia thành nhiều khung giờ, từ 7h30 sáng đến 11h, buổi chiều từ 13h30 đến 16h30 và buổi tối kéo dài đến 22h. Việc kéo dài thời gian làm việc giúp phụ huynh có thêm lựa chọn. Nhiều người tranh thủ đưa con đến làm thủ tục sau giờ làm việc, tránh phải xin nghỉ trong tuần.
Cùng với đó, Công an xã Long Điền ưu tiên giải quyết hồ sơ cho nhóm học sinh và trẻ nhỏ. Các em được hướng dẫn tận tình từng bước, từ chụp ảnh, lấy vân tay đến hoàn thiện thông tin. Tính từ khi triển khai đến nay, đơn vị đã tiếp nhận và xử lý hơn 50 hồ sơ định danh điện tử mức 2 cho trẻ em từ đủ 6 đến dưới 14 tuổi.
Thay đổi cách phục vụ người dân
Trong khi đó, tại xã Long Hải, nhu cầu làm căn cước và định danh điện tử trong dịp lễ cũng tăng cao. Để đáp ứng, đơn vị bố trí lực lượng làm việc liên tục, không gián đoạn. Trong 3 ngày nghỉ lễ, Công an xã đã tiếp nhận và xử lý khoảng 480 hồ sơ. Phần lớn là học sinh và trẻ em trong độ tuổi từ 6 đến 14. Việc tổ chức tiếp nhận hồ sơ xuyên lễ giúp giảm áp lực cho những ngày làm việc sau đó. Đồng thời, người dân có thể chủ động sắp xếp thời gian, không bị dồn vào một thời điểm.
Tại các điểm tiếp nhận, quy trình làm căn cước được thực hiện theo hướng đơn giản, dễ hiểu. Mỗi công đoạn đều có cán bộ hướng dẫn trực tiếp, đặc biệt với trẻ em và phụ huynh lần đầu làm thủ tục. Nhiều phụ huynh cho biết, việc hoàn tất thủ tục nhanh chóng giúp họ yên tâm hơn trước kỳ thi của con. Thay vì phải lo lắng giấy tờ, các em có thể tập trung ôn tập.
Một cán bộ tại bộ phận "một cửa" chia sẻ, những ngày làm việc xuyên lễ tuy vất vả nhưng mang lại cảm giác rõ ràng về ý nghĩa công việc. Khi thấy người dân hài lòng, áp lực công việc cũng giảm đi. Tinh thần "làm hết việc, không hết giờ" được duy trì trong suốt kỳ nghỉ. Không chỉ xử lý hồ sơ nhanh, cán bộ còn hỗ trợ người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng định danh điện tử mức 2.
Đây là bước quan trọng trong quá trình chuyển đổi số. Khi có tài khoản định danh điện tử, người dân có thể thực hiện nhiều thủ tục trực tuyến mà không cần đến trực tiếp cơ quan chức năng.
Việc cấp căn cước và định danh điện tử cho học sinh không đơn thuần là một thủ tục hành chính. Ở góc độ rộng hơn, đây là cách bộ máy hành chính thích ứng với nhu cầu thực tế của người dân. Thay vì giữ nguyên giờ hành chính, nhiều đơn vị đã chủ động thay đổi. Làm thêm giờ, làm xuyên lễ, thậm chí làm cả buổi tối để phục vụ người dân tốt hơn. Sự thay đổi này đặc biệt rõ ở cấp cơ sở. Khi người dân trực tiếp tiếp xúc với cán bộ, trải nghiệm dịch vụ nhanh và thuận tiện hơn, niềm tin cũng được củng cố.
Đối với học sinh, việc có căn cước và định danh điện tử mức 2 không chỉ phục vụ thi cử. Đây còn là nền tảng để tham gia các dịch vụ công trực tuyến trong tương lai.
Bình luận (0)