Mỗi ngày, Bệnh viện K trung bình có khoảng 2.000 bệnh nhân đến khám, riêng cơ sở Tân Triều, ngày nào cũng có từ 1000-1500 lượt khám.
Hàng ngày, bắt đầu từ 5h, bệnh viện phát số khám. 6h, bác sĩ bắt đầu khám. Vì vậy, sáng sớm là thời điểm tập trung đông người nhất tại khu vực khoa khám bệnh. Những người ở xa hầu hết đều bắt chuyến xe đêm để kịp đến lấy số sớm và quan trọng là kịp trở về ngay trong ngày.
Các giải pháp được Bệnh viện K triển khai nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người đến khám và điều trị. Đặc biệt, về phong cách thái độ hướng tới sự hài lòng của người bệnh; tăng cường giám sát, điều chỉnh công việc phù hợp với thực tế người đến khám và chữa bệnh.
Cùng việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, bệnh viện đã tích cực cải cách thủ tục hành chính, tăng phòng khám bệnh và lấy máu xét nghiệm, ứng dụng nhiều kỹ thuật mới, tiên tiến trong chẩn đoán, điều trị.
Với hàng loạt giải pháp, điểm đánh giá chất lượng Bệnh viện K từ 2,79 năm 2016 đã lên thành 4,05 năm 2018 trong tổng số thang điểm là 5. Chỉ số hài lòng đã đạt hơn 91% - một bước cải thiện vượt bậc theo đánh giá của người bệnh.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!