Lượng khách tăng cao đang được coi là cơ hội tốt để ngành đường sắt tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách cũng như thị phần vận tải trong thời gian tới.
Hình ảnh của nhân viên đường sắt giờ thay đổi hoàn toàn, sự niềm nở, nhiệt tình phục vụ khiến khách du lịch có cảm giác đường sắt đang thay đổi để cạnh tranh với các loại vận tải cao cấp khác.
Ngoài ra, Tổng công ty đường sắt còn áp dụng chính sách giảm vé tàu từ 10 - 15% cho hành khách mua vé khứ hồi. Hay như điều chỉnh lại giờ tàu đi đến, chặng đường dài thành những cung đường ngắn để phù hợp hơn với nhu cầu hành khách.
Đổi mới về nội dung và đổi mới cả hình thức. Trong 2 năm gần đây, Tổng công ty đường sắt đã đóng mới 12 đoàn tầu và nâng cấp 10 đoàn tàu. Và kết quả của sự thay đổi này là ước tính năm nay lượng hành khách đi tàu có thể tăng 10% so với năm trước. Có lẽ đã lâu lắm rồi ngành đường sắt mới có son số tăng trưởng dương như vậy.
Tuy nhiên, đại diện ngành đường sắt cũng cho biết: Bước đầu chưa đặt yêu cầu phải có mức tăng đột biến về hành khách bởi năng lực phục vụ của ngành đang còn nhiều hạn chế nhưng chắc chắn sẽ từng bước loại bỏ các đoàn tầu chất lượng thấp để mang lại một cách nhìn khác hơn với một loại phương tiện đã từng bị lãng quên trong nhiều năm qua.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!