Từ nay, hành khách đi các chuyến bay nội địa sẽ phải quan sát hệ thống màn hình thông báo lịch bay để biết thông tin chuyến bay của mình, thay vì ngồi yên một chỗ chờ nghe loa nhắc đến tên chuyến bay. Hiện hệ thống phát loa tự động chỉ còn thông báo về việc thay đổi cửa khởi hành nếu có sự thay đổi.
Việc nhà ga ngừng thông báo phát loa tự động về việc thay đổi giờ bay khiến nhiều hành khách lo ngại không kịp thời nắm bắt thông tin về tình hình chậm hay hủy chuyến bay.
Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam cho biết, thời gian đầu, trong trường hợp chuyến bay khởi hành sớm hoặc muộn hơn kế hoạch từ 15 phút trở lên, ngoài thông báo trên hệ thống màn hình thông báo lịch bay, Vietnam Airlines sẽ thông báo cho hành khách bằng các phương thức khác, tùy trường hợp cụ thể như: Gửi tin nhắn, email, gọi điện thoại, đặt bảng giấy tại các vị trí dễ nhận biết như quầy làm thủ tục, quầy thông tin, cửa ra máy bay, bố trí nhân viên thông báo trực tiếp tại sân bay.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!