Trong thời gian qua, mặc dù TP.HCM đã nỗ lực thực hiện nhiều biện pháp cải cách thủ tục hành chính, thế nhưng tại nhiều xã, phường, thậm chí là UBND cấp quận, huyện của thành phố vẫn diễn ra tình trạng các cán bộ, chuyên viên chưa tuân thủ thời gian làm việc, vẫn đi muộn về sớm và có thái độ, tác phong chưa nghiêm túc, gây phiền hà cho dân. Đây là những cán bộ, chuyên viên trực tiếp thụ lý hồ sơ, giao tiếp với dân nên vô hình chung đã tạo ra hình ảnh "người cán bộ" không đẹp trong mắt người dân.
Sau nhiều ngày quan sát, thu thập thông tin và tiếp xúc với người dân tại các cơ quan hành chính ở TP.HCM, phóng viên có thể cảm nhận được những bức xúc của người dân.
Dù người dân muốn giải quyết nhanh thủ tục hành chính nhưng thái độ thờ ơ, tắc trách của công chức, chuyên viên đã khiến nhiều người dân bức xúc, niềm tin về việc cải cách hành chính suy giảm.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!