Xu hướng mua sắm trực tuyến: Người dùng ưu tiên tốc độ giao nhận hàng hóa

Theo số liệu từ Shopee, trong ngày 9/9, số người dùng lựa chọn các phương thức giao hàng hỏa tốc 1H và 4H tăng gấp 3 lần so với ngày thường. Riêng lượng đơn hàng sử dụng dịch vụ giao hỏa tốc 1H tăng gấp 5 lần.

Kết quả này được ghi nhận trong bối cảnh nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng mở rộng, không chỉ ở các mặt hàng tiêu dùng phổ biến mà còn ở những sản phẩm có yêu cầu đặc thù về vận chuyển, giao nhận và lắp đặt.

Đáng chú ý, nhóm hàng cồng kềnh cũng ghi nhận mức tăng đáng kể trong dịp 9/9. Lượng đơn hàng cồng kềnh đi kèm dịch vụ lắp đặt tăng gấp 8 lần trong ngày 9/9 so với ngày thường.

Ba nhóm sản phẩm bán chạy nhất trong nhóm này gồm tivi, máy giặt sấy và máy điều hòa. Đây là những mặt hàng có kích thước lớn, thường phát sinh thêm yêu cầu về vận chuyển, đưa vào vị trí sử dụng và lắp đặt sau khi mua.

Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành, Shopee Việt Nam chia sẻ: “Thương mại điện tử đang đáp ứng ngày càng nhiều nhu cầu trong đời sống hàng ngày, và người dùng cũng kỳ vọng cao hơn ở trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Từ tốc độ giao nhận đến khả năng tiếp cận các sản phẩm có nhu cầu vận chuyển đặc thù, chúng tôi nhìn thấy nhiều dư địa để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ.”

Bên cạnh giao nhận, nhu cầu đối với hàng chính hãng cũng tăng trong dịp mua sắm cao điểm. Số người dùng lần đầu mua sắm trên Shopee Mall trong ngày 9/9 tăng gấp 3 lần so với ngày thường. Chương trình Shopee Mall Outlet ghi nhận lượng sản phẩm bán ra tăng 41 lần.

Cùng với đó, các nhà bán cũng đang chủ động triển khai nhiều chiến lược kinh doanh bao gồm thử nghiệm các công cụ AI để nâng cao hiệu quả vận hành. Xuyên suốt sự kiện 9/9, gần 7.000 phiên livestream ứng dụng AI đã được triển khai, giúp nhà bán tối ưu nguồn lực và hiệu quả bán hàng trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng đề cao trải nghiệm mua sắm trực quan và cá nhân hóa.

Những kết quả từ sự kiện 9/9 tiếp tục tạo đà cho mùa mua sắm sôi động cuối năm, đồng thời cho thấy dư địa để TMĐT đáp ứng ngày càng nhiều nhu cầu của người dùng.