Theo DR Report by AlphaSense (02/2026), sự phát triển của các hệ thống AI có khả năng tự lập kế hoạch và tự thực thi tác vụ đang dẫn đến việc "tách rời giữa doanh thu và quy mô nhân sự", làm thay đổi mô hình tăng trưởng của ngành.
Ngành CNTT đang chuyển từ mô hình tính phí theo nguồn lực sang mô hình dựa trên kết quả đầu ra. Các mảng dịch vụ truyền thống như BPO (Business Process Outsourcing – thuê ngoài quy trình nghiệp vụ) và ADM (Application Development & Maintenance – phát triển và bảo trì phần mềm) bắt đầu chịu áp lực khi nhiều tác vụ có thể được tự động hóa bằng AI. Tuy nhiên, theo các phân tích cùng nguồn, sự thay đổi này không khiến nhu cầu CNTT suy giảm. Ngược lại, khi các quy trình được tự động hóa, doanh nghiệp buộc phải gia tăng đầu tư vào hạ tầng dữ liệu, năng lực tính toán và các nền tảng AI cũng như tìm kiếm đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ có năng lực AI để cùng triển khai các hệ thống thông minh ở quy mô lớn.
Quy mô chi tiêu CNTT toàn cầu phản ánh rõ xu hướng này. Theo dự báo của Gartner, tổng chi tiêu CNTT năm 2025 đạt khoảng 5,43 nghìn tỷ USD, tăng 7,9% so với năm trước. Sang năm 2026, con số này được dự báo tăng lên 6,15 nghìn tỷ USD, tương đương mức tăng 10,8%, cho thấy tốc độ đầu tư cho công nghệ không có dấu hiệu hạ nhiệt. Cũng theo DR Report by AlphaSense (2026), khoảng 40% doanh nghiệp trong nhóm Global 2000 sẽ vận hành với mô hình nhân sự làm việc song hành cùng các hệ thống AI trong hoạt động hằng ngày.
Sự gia tăng này phản ánh một chu kỳ đầu tư công nghệ mới, trong đó doanh nghiệp toàn cầu đẩy mạnh chi tiêu cho trung tâm dữ liệu, hạ tầng GPU (chip xử lý chuyên cho AI) và các hệ thống điện toán hiệu năng cao nhằm phục vụ triển khai AI ở quy mô lớn. Trong bối cảnh đó, ngành dịch vụ CNTT đang chuyển từ mô hình "cung cấp nhân lực" sang mô hình hệ sinh thái công nghệ, nơi doanh nghiệp phần mềm không chỉ cung cấp kỹ sư mà còn cung cấp hạ tầng, nền tảng và năng lực triển khai giải pháp ở quy mô lớn.
Theo phân tích của AlphaSense, giá trị cạnh tranh của các doanh nghiệp phần mềm sẽ nằm ở năng lực tích hợp và làm chủ nền tảng công nghệ. Điều này phản ánh nhu cầu mới từ phía khách hàng, khi họ không chỉ tìm kiếm nguồn lực triển khai mà yêu cầu đối tác có khả năng giải quyết các bài toán phức tạp như hiện đại hóa hệ thống CNTT cũ, tích hợp dữ liệu phân tán, bảo đảm an toàn thông tin và tối ưu chi phí vận hành.
Giống như các làn sóng công nghệ trước đây như điện toán đám mây hay chuyển đổi số hậu COVID-19, AI đang mở ra một chu kỳ tăng trưởng mới cho ngành CNTT. Tuy nhiên, điểm khác biệt nằm ở cách giá trị được tạo ra: thay vì mở rộng quy mô nhân sự, doanh nghiệp phải đầu tư đồng thời vào hạ tầng, nền tảng và hệ sinh thái công nghệ để có thể triển khai các hệ thống AI ở quy mô lớn.
AI vì vậy không chỉ mở rộng quy mô thị trường, mà còn tái định hình vị thế của các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ CNTT toàn cầu. Trên thế giới, các tập đoàn công nghệ lớn như Microsoft, Google hay Amazon đã sớm đầu tư mạnh vào hạ tầng và nền tảng AI, từng bước hình thành các hệ sinh thái công nghệ nhằm nắm bắt chu kỳ tăng trưởng mới, thông qua việc cung cấp các nền tảng như Azure AI, Google Cloud Vertex AI hay Amazon Bedrock cho phép doanh nghiệp xây dựng, huấn luyện và triển khai mô hình AI ở quy mô lớn.
Tại Việt Nam, xu hướng này cũng đang dần hình thành, với một số doanh nghiệp công nghệ từng bước xây dựng năng lực tương tự, trong đó có FPT với chiến lược phát triển hệ sinh thái AI toàn diện.
Bình luận (0)