Biến tướng từ câu chuyện liên hoan cuối năm

Mùa lễ hội cuối năm 2025 đã chứng kiến sự bùng nổ đầy cảm hứng của các hoạt động văn hóa doanh nghiệp. Những bữa tiệc tất niên (Year End Party - YEP) giờ đây không còn đơn thuần là dịp ăn uống tổng kết, mà đã thực sự trở thành không gian để nhân sự khẳng định bản sắc cá nhân và tư duy đổi mới.

Nhiều doanh nghiệp dàn dựng sân khấu công phu, ánh sáng rực rỡ và diễn viên chính không phải là những nghệ sĩ nổi tiếng, mà chính là nhân sự của công ty. Tuy nhiên, cùng với sự cởi mở đó, một vài câu chuyện về cách thể hiện gây tranh luận vừa qua cũng tạo ra nhiều ý kiến trái chiều về ranh giới giữa niềm vui, sự sáng tạo và các chuẩn mực của môi trường công sở.

"Viral tiêu cực" sẽ để lại khủng hoảng dài hạn

Mới đây, mạng xã hội xôn xao trước loạt video ghi lại cảnh tượng gây sốc tại một văn phòng công ty ở phường Cầu Giấy, Hà Nội. Thay vì những bộ trang phục công sở chỉn chu, các nhân viên nữ xuất hiện trong những bộ nội y, hoặc tự tay cởi bỏ trang phục ngoài, tự tin sải bước catwalk giữa tiếng nhạc ầm ĩ và tiếng hò reo cổ vũ của đồng nghiệp. Các nhân viên nam cũng tham gia với hình ảnh cởi trần, chỉ mặc nội y, thậm chí có những cử chỉ tương tác thân mật, đụng chạm cơ thể với đồng nghiệp nữ ngay tại nơi làm việc.

Những hành động này đều nhận về tiếng hò reo cổ vũ từ nhiều người xung quanh. Đặc biệt, các nam nữ thanh niên trong công ty hầu như đều ở độ tuổi khá trẻ. Sự việc nhanh chóng lan truyền với tốc độ chóng mặt, kéo theo hàng loạt bình luận gay gắt từ phía cộng đồng mạng về tính chất phản cảm, không phù hợp với môi trường làm việc. 

Trước làn sóng dư luận, đại diện công ty này cho biết đây chỉ là buổi tập luyện chuẩn bị cho tiết mục "Nam vương và Nữ vương" trong chương trình team building và tiệc cuối năm sắp tới. Người đại diện khẳng định những người tham gia đều là lãnh đạo cấp cao (trưởng phòng, giám đốc dự án), hành động hoàn toàn tự nguyện, "vui vẻ" và không có sự ép buộc. Phía công ty cũng cho rằng việc video bị lộ là do các nhân sự đã nghỉ việc cố tình đăng tải để "điều hướng dư luận tiêu cực".

Tuy nhiên, lời giải thích này được giới chuyên gia cho rằng chưa đủ thuyết phục để xoa dịu dư luận. Trao đổi về vấn đề này, ông Nguyễn Hữu Khang, Giảng viên Marketing trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) cho biết, xét dưới góc độ marketing hiện đại, sự việc này gây ra những hệ lụy nghiêm trọng, đặc biệt là đối với thương hiệu tuyển dụng (Employer Branding). 

"Một thương hiệu không thể tuyển dụng nhân sự mạnh khi hình ảnh bị hao tổn bởi những hoạt động tạo cảm giác thiếu an toàn, thiếu tôn trọng và thiếu chuyên nghiệp", ông Khang phân tích. Điều này khiến nhân viên hiện tại cảm thấy họ đang ở trong một "môi trường độc hại", trong khi các ứng viên tiềm năng sẽ chủ động né tránh doanh nghiệp.

Hệ lụy thứ hai, là sự xói mòn về thương hiệu doanh nghiệp (Corporate Brand). Đối tác và khách hàng có thể dễ dàng nhận diện nhân viên, thậm chí là CEO trong các đoạn clip đó. Sự việc này làm "xói mòn các yếu tố thương hiệu", phá vỡ mạch kể chuyện (storytelling) mà doanh nghiệp đã dày công xây dựng trước đó.

Đặc biệt, nếu doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm bán lẻ đến tay người tiêu dùng cuối cùng (B2C), rủi ro bị tẩy chay là rất lớn. Khách hàng hiện đại không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn soi xét rất kỹ đạo đức doanh nghiệp. Một khi thông tin nội bộ bị vỡ lở ra bên ngoài, tạo ra làn sóng phẫn nộ (negative sentiment), khách hàng hoàn toàn có thể quay lưng, bất chấp chất lượng sản phẩm có tốt đến đâu.

Nhiều chuyên gia cảnh báo, dù một số doanh nghiệp nhỏ có thể coi trọng việc "viral" (lan truyền) bất chấp tốt xấu, nhưng kiểu "viral tiêu cực" này sẽ để lại khủng hoảng dài hạn, làm rối loạn hệ thống thương hiệu và ảnh hưởng đến định hướng kinh doanh trong nhiều năm,.

Không nên đánh đồng sự "gắn kết" với những hành vi suồng sã

Team building - hay còn gọi là xây dựng đội ngũ - một thuật ngữ tích cực, chỉ các hoạt động nhằm tăng cường quan hệ và sự kết nối giữa các thành viên trong tổ chức. Nếu được triển khai đúng mực với các trò chơi lành mạnh, mang lại không khí vui vẻ, đoàn kết, tái tạo sức lao động. Tuy nhiên, ranh giới giữa sự "vui vẻ" và "phản cảm" đôi khi rất mong manh, và không ít công ty đã cố tình hoặc vô ý tổ chức những trò chơi gợi dục, lố lăng, gây tranh cãi,. 

Trước đây, Bộ trưởng Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Nguyễn Văn Hùng từng lên án những trò team building phản cảm khi có thời gian nhiều hoạt động team building lố lăng được tổ chức thường xuyên, nhất là vào dịp các công ty đi du lịch.

Bàn về vấn đề này, chuyên gia Nguyễn Hữu Khang cho rằng nhiều doanh nghiệp đang đánh đồng sự "gắn kết" với những hành vi suồng sã. Một sai lầm phổ biến là các công ty thường vin vào cớ "đây là hoạt động nội bộ" để biện minh cho các hành vi thái quá.

Theo đó, nhân viên hiện tại chính là đại sứ thương hiệu, tiếng nói của họ có sức nặng rất lớn. Khi nhân viên tham gia vào các hoạt động phản cảm, dù là tự nguyện hay "nội bộ", hình ảnh của họ chính là hình ảnh đại diện cho doanh nghiệp.

Hiện nay, khái niệm "nội bộ" gần như bị xóa nhòa khi bất kỳ ai cũng có điện thoại thông minh và mạng xã hội. Một video, một bức ảnh có thể biến tài sản riêng tư thành "tài sản công cộng" trên không gian mạng chỉ trong tích tắc. Do đó, không thể dùng lá chắn "truyền thông nội bộ" để tổ chức các hoạt động vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc gây hại cho hình ảnh thương hiệu.

Mục đích cốt lõi của truyền thông nội bộ là tạo ra một môi trường làm việc an toàn, văn hóa tốt đẹp, để nhân viên cảm thấy tự hào và từ đó lan tỏa những điều tích cực đó ra bên ngoài. Những hoạt động giải trí, du lịch chỉ là một phần phúc lợi nhân sự, không được phép đi ngược lại với giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Theo các chuyên gia, sự cố này để lại ba bài học then chốt cho cộng đồng doanh nghiệp. Đầu tiên là về trách nhiệm cao nhất thuộc về người đứng đầu. Trong kỷ nguyên số, mọi hoạt động nội bộ đều có thể trở thành tâm điểm dư luận. CEO phải tỉnh táo lường trước rủi ro để bảo vệ giá trị cốt lõi, thay vì buông lỏng chuẩn mực để đổi lấy sự "vui vẻ" nhất thời.

Ngoài ra, bộ phận Marketing và Truyền thông nội bộ cần giữ vững đạo đức nghề nghiệp, sẵn sàng tư vấn phản biện thay vì chiều theo ý sếp. Việc ngăn chặn các ý tưởng nhạy cảm chính là bảo vệ thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Branding) và uy tín doanh nghiệp.

Thực tế, sự sáng tạo là động lực phát triển, nhưng phải dựa trên nền tảng văn minh và chuyên nghiệp. Một doanh nghiệp muốn đi xa không thể xây dựng bản sắc dựa trên những chiêu trò gây sốc hay biến tướng trong các hoạt động.