Cải cách hành chính không thể tách rời chuyển đổi số. Nhưng để người dân tiếp cận công nghệ, đặc biệt là người lớn tuổi, cần có những bàn tay hướng dẫn tận tình, bởi máy tính, màn hình và các thao tác công nghệ không phải lúc nào cũng đơn giản.
Ở nhiều địa phương, cán bộ trẻ và tình nguyện viên sẵn sàng làm việc ngoài giờ để hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đây là biểu hiện sinh động của tinh thần phục vụ – nơi văn hóa công vụ không chỉ gói gọn trong giờ hành chính, mà trở thành tinh thần đồng hành với cộng đồng.
Tại xã Phúc Hòa, tỉnh Bắc Ninh, sau một ngày dài làm việc tại công sở, chị Vi Thị Mơ – cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã – lại tất bật thu xếp việc nhà để bước vào ca làm việc mới. Gửi con cho bà ngoại, tối nay chị Mơ tình nguyện đảm nhiệm vai trò giảng viên, đứng lớp tập huấn cho người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.
Trời mưa, vượt hơn 10 km, chị Mơ vẫn kịp giờ lên lớp. Những buổi học như thế này đang được triển khai ở nhiều thôn, làng, khu phố trên toàn tỉnh Bắc Ninh. Đây là một trong những giải pháp góp phần xây dựng “Cộng đồng dân cư số” – sáng kiến mà địa phương đang triển khai nhằm đưa kỹ năng số đến từng người dân, giúp họ không còn e ngại công nghệ hay phải đi lại nhiều lần để giải quyết thủ tục.
Bằng sự tận tụy và tinh thần gần dân của cán bộ cơ sở, kiến thức và kỹ năng số đang được trao truyền, lan tỏa. Mỗi thao tác thành công trên màn hình, mỗi thủ tục hoàn tất là minh chứng cho văn hóa công vụ đang phát huy sức mạnh – khi cán bộ chủ động dẫn dắt, người dân tự tin làm chủ công nghệ.
Bình luận (0)