Chuyển đổi số lan mạnh vào đời sống người dân Hải Phòng

Những năm gần đây, chuyển đổi số không còn là khẩu hiệu hay mục tiêu dài hạn, mà đã đi vào đời sống hằng ngày, làm thay đổi cách người dân tiếp cận dịch vụ công, sản xuất – kinh doanh và sinh hoạt xã hội.

Tại Trung tâm Hành chính công thành phố và các phường, xã, nhiều thủ tục hành chính trước đây mất nhiều ngày, thậm chí nhiều tuần, nay đã được giải quyết nhanh gọn trên môi trường số. Người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ và nhận kết quả ngay tại nhà.

Ông Vũ Đại Thắng - Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hải Phòng cho biết: "Phát triển công dân số đã mang lại những kết quả rất thiệt thực cho người dân. Thứ nhất là nâng cao các năng lực số. Thành phố đã triển khai các nền tảng đào tạo trực tuyến cho người dân, rồi triển khai tổ công nghệ số cộng đồng, hướng dẫn người dân trong việc sử dụng các nền tảng công nghệ số. Thứ ba là triển khai cuộc thi công dân số hải phòng, sử dụng công nghệ thông minh sống an toàn, cũng là hướng đến phong trào của người dân đồng số. Qua cuộc thi, có hơn 300.000 người tham gia hướng dẫn cuộc thi, qua đó cũng tạo nên nền tảng cho người dân có những kỹ năng cơ bản về việc sử dụng các dịch vụ trên môi trường mạng, như người lớn tuổi, trẻ em, học sinh, sinh viên, và mọi thằng lớp đều được tiếp cận".

Anh Phạm Hoàng Hiệp, phường Nhị Chiểu, thành phố Hải Phòng chia sẻ: "Hôm nay tôi đến rút hồ sơ tàu thuỷ, tôi thấy các thủ tục bây giờ đã được giải quyết rất là nhanh, và thuận tiện được cho người dân đến làm thủ tục. Các cán bộ cũng hỗ trợ rất nhiệt tình. Hồ sơ, thủ tục, mọi thứ đã cũng giải quyết được nhanh hơn rất nhiều so với ngày xưa".

Gia đình ông Thành, một hộ dân sinh sống lâu năm trên địa bàn thành phố Hải Phòng, giờ đây đã quen với việc sử dụng điện thoại thông minh trong các giao dịch hằng ngày.

Trước khi đến Trung tâm hành chính công, ông Thành chỉ cần mở điện thoại, đăng nhập vào ứng dụng VNeID, xác thực thông tin cá nhân và chuẩn bị sẵn hồ sơ điện tử. Nhờ đó, khi đến làm thủ tục hành chính, mọi thông tin đã được đồng bộ, việc tiếp nhận và giải quyết diễn ra nhanh chóng, thuận tiện. Không còn cảnh chờ đợi hay đi lại nhiều lần, công nghệ số đã giúp gia đình ông Thành tiết kiệm thời gian, chi phí và thêm tin tưởng vào một nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Ông chia sẻ: "Ban đầu tôi rất ngại công nghệ, nhưng khi tiếp cận mới thấy mở ra nhiều điều tuyệt vời. Giờ đây, các sự cố về điện, nước chỉ cần phản ánh trên ứng dụng là được giải quyết ngay, không phải đi lại hay gọi điện nhiều nơi."

Những trải nghiệm như của ông Thành cho thấy người dân chính là thước đo thành công của chuyển đổi số. Khi người dân dễ dàng sử dụng, tương tác và phản hồi, các nền tảng số mới thực sự phát huy tác dụng.

Bà Phạm Thùy Dương - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hải Phòng cho biết: "Các nội dung mà chúng tôi tập trung vào để tăng cường cái hoạt động số hóa đầu vào đối với hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính là các thứ thủ tục hành chính mà liên quan trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp. Ví dụ như là thủ tục hành chính trong lĩnh vực về đất đai, lĩnh vực về chính thực và lĩnh vực về hộ tịch. Đây là những lĩnh vực phát sinh rất nhiều hồ sơ trong thời gian vừa qua. Chính vì vậy, chúng tôi chỉ đạo các đơn vị cơ quan chuyên môn tập trung vào việc số hóa hồ sơ, đảm bảo các kết quả".

Tại tổ dân phố Thành Tô 9, thành phố Hải Phòng, mô hình Công dân số đang được triển khai hiệu quả ngay từ cơ sở. Thông qua sự hướng dẫn của tổ công nghệ số cộng đồng, người dân từng bước làm quen với các nền tảng số như VNeID, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt.

Những thay đổi tưởng nhỏ nhưng thiết thực này đã mang lại nhiều lợi ích: tiết kiệm thời gian, giảm công sức đi lại, hạn chế tiếp xúc trực tiếp, đồng thời nâng cao trải nghiệm và sự tiện ích trong đời sống. Người dân không chỉ là người thụ hưởng mà còn tham gia giám sát, phản hồi và đóng góp ý kiến, từ đó tăng tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý công.

Sinh sống tại phường Hải An, thành phố Hải Phòng, Ông Lê Duy Hồng cho biết: "Tôi thấy rất là hữu ích, tiện ích, phải nói là giảm được thời gian, công sức, đi lại cũng như là các thủ tục trên điện thoại mang lại cho ngưởi dân rất là nhiều, như gần đây nhất là chúng tôi được phường hướng dẫn cho sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia thì tất cả các hoạt động trên đó cực kỳ là tiện ích".

Chuyển đổi số không chỉ giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện hơn mà còn nâng cao năng lực số cho mọi lứa tuổi. Thành phố triển khai các nền tảng đào tạo trực tuyến, tổ chức các cuộc thi về công dân số, giúp học sinh, sinh viên, người lao động và người cao tuổi làm quen với công nghệ, bảo đảm an toàn thông tin và sử dụng các dịch vụ số một cách hiệu quả.

Nhiều người cao tuổi, trước đây còn e ngại công nghệ, nay đã chủ động sử dụng điện thoại thông minh để thanh toán tiền điện, tiền nước, đặt lịch khám bệnh, hay phản ánh sự cố hạ tầng. Họ nhận thấy công nghệ số mang lại sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tạo cảm giác yên tâm và chủ động hơn trong đời sống hằng ngày.

Bà Vũ Thị Chính - Phường Hải An, thành phố Hải Phòng chia sẻ: "Việc thanh toán trực tuyến, ví dụ chẳng hạn trước kia mình muốn đi khám bệnh, khám sức khỏe, mình đều phải mang tiền mặt. Nhiều khi nó cũng bất tiện. Thế bây giờ mình có cái thanh toán như thế này thì nó không phải mang tiền mặt. Rồi việc thanh toán tiền điện, tiền nước, rồi nhiều loại tiền viễn thông cũng sử dụng được. Thế bây giờ như vậy là đi ra chợ hoặc là đi siêu thị thì cũng có thể thanh toán bằng cái trực tuyến này. Thì chúng tôi rất là khẳng khởi".

Chuyển đổi số còn mở ra cơ hội cho người dân trong thương mại, dịch vụ và du lịch. Việc sử dụng ví điện tử, ứng dụng thanh toán trực tuyến giúp người dân thanh toán thuận tiện tại chợ, siêu thị, nhà hàng, hay các dịch vụ công. Trong du lịch, người dân và các cơ sở kinh doanh có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng số, du khách dễ dàng tìm hiểu thông tin, đặt dịch vụ và chia sẻ trải nghiệm.

Những tiện ích này giúp người dân vừa tiết kiệm thời gian, vừa chủ động hơn trong quản lý tài chính, mua sắm và đời sống hàng ngày. Chuyển đổi số vì thế trở thành công cụ nâng cao năng lực, tự chủ và cải thiện chất lượng cuộc sống.

Ông Bùi Quang Ngân - Phó chủ tịch UBND phường Hải An, thành phố Hải Phòng cho biết: "Chuyển đổi số đã mang lại rất nhiều lợi ích cho người dân và doanh nghiệp, đặc biệt là chính quyền và người dân gần gũi hơn. Và thông qua chuyển đổi số cũng đã giúp cho người dân và doanh nghiệp giảm bớt những khó khăn về khoảng cách, thời gian, và đặc biệt là các doanh nghiệp và người dân được triển khai thực hiện một cách minh mạnh và công khai hơn".

Chuyển đổi số không ở đâu xa. Đó là ở mỗi ngôi trường, mỗi bệnh viện, ở từng hộ gia đình nơi người dân đang học tập, làm việc và chăm sóc sức khỏe theo những cách ngày càng thuận tiện và hiệu quả hơn. Hải Phòng đang từng bước tiến xa trên hành trình trở thành một đô thị thông minh nơi mọi quyết định được đưa ra dựa trên dữ liệu, mọi dịch vụ hướng tới phục vụ người dân tốt nhất, và mỗi công dân đều có cơ hội tiếp cận, sử dụng công nghệ số một cách dễ dàng, an toàn.