Dù không trực tiếp gây hậu quả đối với những tình huống cụ thể nhưng những cuộc gọi như vậy đã gián tiếp tác động tới hiệu quả hỗ trợ cộng đồng của các cơ quan chức năng, khiến nhiều trường hợp người dân không nhận được sự hỗ trợ cần thiết, kịp thời
Hiện trong dự thảo sửa đổi Nghị định 167/2013, Bộ Công an đã bổ sung hành vi "gọi điện thoại đến số điện thoại khẩn cấp để quấy rối, đe dọa, xúc phạm", sẽ bị xử phạt 2 - 3 triệu đồng. Tuy nhiên theo các luật sư, việc xác minh, thực thi lại không hề dễ dàng.
Trong suốt 4 năm túc trực đường dây nóng 115, mỗi ngày chị Nhung đều phải tiếp nhận gần 400 cuộc gọi, trong đó gần 50 % là những cuộc gọi quấy phá, đùa giỡn. Thậm chí có người gọi báo tin cấp cứu, xuất xe đi tới nơi mới phát hiện đó chỉ là cuộc gọi cho vui.
Luật sư Phạm Hoài Nam cho biết, cho đến thời điểm hiện tại chưa có trường hợp nào bị xử lý và muốn xử lý cơ quan chức năng phải "vay mượn" quy định báo thông tin giả đến các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử phạt người vi phạm.
Mỗi chuyến xe là một niềm hy vọng. Trong sáng hôm nay, đã có hàng trăm cuộc gọi cấp cứu nhưng chỉ mới có 10 xe xuất đi. Dù đã quen với tính chất công việc nhưng các tổng đài viên vẫn không giấu sự chán nản trước những cuộc gọi quấy rối.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!