Sự phát triển của công nghệ đang đưa các tác nhân AI trở thành những "đồng nghiệp" thực thụ trong doanh nghiệp. Từ đó, một mô hình mới dần hình thành - "văn phòng lai" - nơi con người và AI cùng phối hợp làm việc. AI không chỉ hỗ trợ mà còn đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành mỗi ngày.
Tại trụ sở của một doanh nghiệp sở hữu chuỗi 50 cửa hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam, không có tòa nhà hoành tráng hay đội ngũ nhân sự đông đảo. Toàn bộ hệ thống được vận hành bởi 15 nhân viên và hàng loạt "nhân sự số".
Tầng 2 là đầu não của công ty, tại đây 6 nhân sự phối hợp trực tiếp với các nhân viên AI. Hai người ra lệnh để AI thiết kế hình ảnh. Hai người kiểm soát máy chủ, nơi nhân viên AI tự động quét dữ liệu, phân tích doanh thu của 50 cửa hàng theo thời gian thực. Đây nhiệm vụ sẽ tốn cả ngày công của nhân viên là con người.
Mô hình kết hợp giữa con người và AI đang dần phổ biến, tạo nên phương thức làm việc linh hoạt và hiệu quả hơn.
Công ty chỉ còn đúng 2 nhân sự là hoàn toàn làm việc bằng sức người. Một người dẫn bán hàng livestream và một người chăm sóc khách hàng. Đêm muộn, văn phòng tắt đèn, nhân viên ra về, nhưng nhân viên AI thì không ngủ. Để không bị tụt lại khỏi guồng quay mới này, mỗi nhân sự tại đây đều phải chạy đua theo nhân sự số.
Ở một góc nhìn khác, các chuyên gia chuyên đào tạo về AI cho rằng, sự xuất hiện của nhân sự AI một mặt giúp tăng năng suất, mặt khác giúp bớt đi các mâu thuẫn nội bộ.
Nhân sự số đang giúp con người bớt đi những công việc lặp đi lặp lại, để dành thời gian cho những công việc đòi hỏi dấu ấn cá nhân và sự sáng tạo.
Tuy nhiên, AI cũng mang đến những rủi ro, mà người dùng cần phải có phương pháp kiểm soát để tránh đối mặt với các nguy cơ như rò rỉ dữ liệu, thông tin sai lệch. Máy móc có thể tối ưu hiệu suất xuyên đêm, nhưng tư duy đột phá và quyền quyết định vẫn thuộc về con người.
Bình luận (0)