Có vẻ như Apple đang phải đối mặt với một trong những vụ scandal lớn nhất liên quan đến việc hãng này thừa nhận đã giảm hiệu năng của một số iPhone cũ mà không thông tin đầy đủ cho các chủ sở hữu.
Hàng loạt những chỉ trích đã hướng về phía Táo khuyết, trong đó nhấn mạnh, hãng công nghệ ở Cupertino đã dùng "thủ thuật" một cách tinh vi để buộc người dùng phải "nâng đời" thiết bị, qua đó thu được nhiều lợi nhuận hơn.
Theo thống kê từ ZDNet, số đơn kiện Apple những ngày qua đã tăng nhanh chóng, lên tới con số 32 đơn kiện chỉ trong vài ngày, tính riêng ở Mỹ
Theo thống kê từ ZDNet, số đơn kiện Apple những ngày qua đã tăng nhanh chóng, lên tới con số 32 đơn kiện chỉ trong vài ngày, tính riêng ở Mỹ. Trang này cho biết, số vụ kiện sẽ còn cao hơn hơn nhiều nếu tính trên diện toàn cầu vì đã có những đơn khiếu nại từ Pháp, Canada, Australia hay Hàn Quốc.
Tuần qua, theo thống kê từ Patently Apple, có 5 hãng luật ở Mỹ đã đâm đơn kiện Táo khuyết thay mặt cho những thiệt hại của người tiêu dùng.
Một trong số những hãng luật này là Hagens Berman. Hãng này trước đó đã thắng Apple trong vụ kiện Táo khuyết cố tính định giá ebook. Kết quả là Apple phải chi ra 450 triệu USD tiền mặt để bồi thường.
Các luật sư của Hagens Berman cáo buộc, Apple đã cố tình can thiệp, phá vỡ cam kết, xâm phạm đến tài sản của người dùng bằng cách cài đặt phần mềm điều khiển hiệu suất trên các mẫu điện thoại iPhone mà người dùng không biết.
Rắc rối của Apple bắt nguồn từ việc một người dùng trên Reddit nhận thấy iPhone của mình và nhiều người khác dường như chạy nhanh hơn hẳn sau khi được thay pin mới. Sau đó, số liệu thống kê về hiệu năng từ công cụ đánh giá phổ biến Geek Bench cũng chỉ ra rằng, nhiều model đời cũ như iPhone 6s chạy những bản cập nhật iOS gần đây có hiệu năng không đồng nhất.
Sau phát hiện trên, Apple thừa nhận đã cố tình làm giảm hiệu năng máy qua các bản cập nhật để giữ iPhone an toàn, tránh bị tắt đột ngột do pin chai. iPhone 6, 6s và iPhone SE là những model bị giảm hiệu năng kể từ iOS 10.2.1 và iPhone 7 kể từ iOS 11.2. Các model kế tiếp tương lai cũng sẽ bị hạn chế về hiệu năng sau một thời gian sử dụng và có dấu hiệu chai pin.
Apple xin lỗi vì đã làm chậm các thiết bị iPhone cũ
Apple sau đó đã thừa nhận việc làm này và đưa ra lời xin lỗi chính thức. "Apple đã lắng nghe những phản hồi của khách hàng về cái cách mà chúng tôi đã xử lý hiệu suất cho các thiết bị iPhone cũ cũng như cái cách mà công ty thông báo điều này. Chúng tôi biết rằng Apple đã khiến nhiều khách hàng cảm thấy thất vọng. Chúng tôi xin lỗi về điều này.
Tuy nhiên Apple cũng muốn làm rõ những sự hiểu lầm. Đầu tiên, chúng tôi có thể khẳng định Apple chưa bao giờ và sẽ không bao giờ làm bất cứ điều gì để rút ngắn vòng đời một sản phẩm nào đó hoặc làm giảm những trải nghiệm mà người dùng xứng đáng được hưởng nhằm tăng doanh số bán. Mục tiêu quan trọng nhất của chúng tôi là tạo ra những sản phẩm được người dùng yêu thích. Và chúng tôi sẽ không ngừng nghỉ để làm điều này", Apple cho biết.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tại TV Online!