Ngày 14/10, Ecovacs Robotics cho biết công ty đã ghi nhận về sự cố bảo mật liên quan đến một số model robot hút bụi của hãng có thể bị chiếm quyền điều khiển từ xa, gây ra lo ngại cho người dùng; đồng thời tích cực nghiên cứu các phương án xử lý triệt để sự cố.
Theo Ecovacs, sự cố liên quan đến việc sử dụng các công cụ hack phức tạp, yêu cầu phải có quyền truy cập vật lý vào thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật thời gian thực từ nhà nghiên cứu. Sau cuộc trao đổi và tham vấn với nhà nghiên cứu trước khi có các báo cáo truyền thông, Ecovacs đã chủ động phát triển một giải pháp nhiều bước để giảm thiểu rủi ro liên quan đến lỗ hổng này và ngăn chặn các nguy cơ có thể xảy ra đối với hệ thống các sản phẩm IoT khác trong gia đình không chỉ riêng sản phẩm robot hút bụi.
Cụ thể, ngay khi phát hiện và ghi nhận sự cố, đội ngũ kỹ thuật của Ecovacs đã ngay lập tức phát triển và phát hành một bản cập nhật phần mềm để khắc phục lỗ hổng bảo mật. Tính đến hiện tại, tất cả các mẫu robot hút bụi của Ecovacs, ngoại trừ model Deebot X2, đã được cập nhật để phòng ngừa hoàn toàn lỗ hổng bảo mật nói trên.
Riêng phiên bản Deebot X2, một bản nâng cấp mới sẽ được phát hành vào tháng 11/2024 để xử lý dứt điểm vấn đề này. Trước đó, vào tháng 8/2024, Ecovacs đã xử lý vấn đề mã PIN cho quyền xem video trực tiếp trên X2 để tăng cường lớp bảo mật. Công ty khuyến khích tất cả người dùng nhanh chóng cập nhật phần mềm mới nhất thông qua ứng dụng Ecovacs để đảm bảo thiết bị của mình được bảo vệ tốt nhất.
Ngoài bản cập nhật, Ecovacs cũng đang thực hiện các biện pháp an ninh bổ sung để ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai.
Tại thị trường Việt Nam, cho đến nay, Ecovacs cho biết vẫn chưa có khách hàng nào bị ảnh hưởng bởi sự cố bảo mật nói trên. Tuy nhiên, trong trường hợp gặp phải vấn đề tương tự, Ecovacs Việt Nam khuyến khích khách hàng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn và hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!