Sau khi công bố nguyên nhân dẫn tới sự thất bại của Galaxy Note7 chưa lâu, Samsung lại liên tiếp nhận được báo cáo về sự cố xảy ra với dòng Galaxy S7 edge. Theo phản hồi của nhiều người dùng, chiếc Galaxy S7 edge của họ bỗng nhiên xuất hiện đường kẻ màu hồng chạy dọc màn hình. Đây không phải lần đầu tiên ghi nhận lỗi này trên dòng Galaxy S7 edge bởi một số người dùng cũng đã phàn nàn về lỗi tương tự vào mùa hè năm ngoái.
Mặc dù Samsung không thừa nhận đây là lỗi phổ biến và có thể chỉ xảy ra trên một số sản phẩm., tuy nhiên, theo chia sẻ trên các diễn đàn, sự cố đường màu hồng "chết chóc" xảy ra với những chiếc Galaxy S7 edge phân phối bởi nhà mạng AT&T, Verizon (Mỹ), O2 (Anh), Telstra (Australia), Vodafone (Đức) và nhiều nhà mạng khác trên thế giới. Nhiều nhà mạng đã tiến hành đổi mới những chiếc Galaxy S7 edge bị lỗi cho người dùng trong trường hợp vẫn còn bảo hành.
Theo một số chuyên gia, sự cố trên Galaxy S7 edge có thể xuất phát từ lỗi phần cứng và không thể khắc phục chỉ bằng bản nâng cấp phần mềm. Một số người dùng chia sẻ cách khắc phục tạm thời tình trạng này bằng cách khởi động lại màn hình thông qua dịch vụ hỗ trợ bằng cách nhập *#0*#, nhấn gọi và chọn các màu đỏ, xanh lá, xanh lam. Tuy nhiên, cách này được cho là chỉ hoạt động trong lần đầu tiên sử dụng và đôi khi người dùng sẽ phải lặp lại thao tác này nhiều lần. Một số người dùng khác lại cho rằng nhấn vào phía trên màn hình, gần logo Samsung có thể khiến đường màu hồng "chết chóc" biến mất.
Hiện tại, Samsung vẫn chưa có giải pháp hữu hiệu nào cho sự cố này, tuy nhiên, trên diễn đàn của công ty đã đưa ra gợi ý rằng người dùng nên gửi những chiếc Galaxy S7 edge bị lỗi tới công ty để kiểm tra.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam tại TV Online!