iSalon - công cụ hỗ trợ không thể thiếu cho salon trong thời đại 4.0

Phân bổ lịch hẹn với khách hàng – Bài toán khó giải đáp của mỗi salon không chỉ riêng trong mùa tóc

Tâm lý chung của mọi khách hàng là mong muốn có một diện mạo thật đẹp mùa lễ hội, trong đó việc sở hữu một mái tóc đẹp là yêu cầu bắt buộc. Vì lý do ấy, càng gần những ngày cuối năm, nhu cầu đặt chỗ tại các salon tóc càng nhiều, các salon đều phải hoạt động hết công suất nhưng vẫn không thể chiều lòng các thượng đế.

Nhiều salon phải mở cửa từ sáng sớm tới tận khuya không lúc nào ngơi tay, kèm theo vấn đề thiếu nhân lực hay không gian ‘khiêm tốn’ khiến các chủ salon thực sự đau đầu trong việc phân bổ lịch hẹn với khách hàng.

Không chỉ trong mùa tóc, mùa vắng khách cũng là vấn đề nan giải của các salon. Khi mà khách hàng chưa hoặc không có nhu cầu làm đẹp, nhân viên salon hàng ngày chỉ ngồi ‘ngáp ruồi’ mong khách đến cho bớt rảnh. Các chủ salon dù cố gắng đủ mọi cách vẫn không giải quyết được tình trạng ghế trống trong khi còn bao nhiêu khoản chi đang nằm trong danh sách chờ.

iSalon - Công cụ hỗ trợ chủ salon đắc lực cho salon trong thời đại công nghệ

Được tích hợp cả trên nền tảng di động và máy tính, iSalon là công cụ mới hỗ trợ cho cả chủ salon cũng như khách hàng. Được thiết lập trên Laravel Platform, tích hợp sâu với nền tảng Google Maps cũng như bộ Search Engine thông minh giúp cho người dùng dễ dàng tìm kiếm được địa chỉ làm đẹp tốt nhất.

Không dừng lại ở công nghệ, mà chất lượng salon khi hoạt động trên hệ thống cũng được rà soát kĩ lưỡng bởi đội ngũ kiểm duyệt chuyên nghiệp. Các salon đều minh bạch về giá cả, chất lượng sản phẩm sử dụng tại salon. Điều này sẽ giúp các salon đều ý thức rõ hơn về việc chuẩn hóa chất lượng dịch vụ tại salon.

Trao đổi với chúng tôi, ông Vũ Cảnh Sơn (CEO) có chia sẻ về định hướng phát triển :"Sau khi hoàn thiện hệ thống thông tin, iSalon sẽ sử dụng trí thông minh nhân tạo (Artificial Intelligence) và máy học sâu (Deep learning machine) để cá nhân hóa trải nghiệm làm đẹp cho khách hàng. Có thể gợi ý những địa điểm, dịch vụ, sản phẩm làm đẹp phù hợp nhất với từng khách hàng, với độ chính xác lên tới 95%. Như vậy các salon khi hợp tác với chúng tôi sẽ có thể đạt được hiệu quả doanh thu tối đa."

Với những tính năng tiện ích tương tự như dịch vụ tìm kiếm địa chỉ ăn uống tiện lợi, iSalon cho phép kết nối khách hàng tới các salon tóc uy tín, book lịch hẹn, chọn các dịch vụ làm đẹp có sẵn. Còn các salon có thể tìm kiếm thêm khách hàng mới và tham khảo thêm cách hoạt động từ các salon khác trên hệ thống để cải thiện hình ảnh của mình, thu hút nhiều khách hàng hơn.

Được liên kết với ứng dụng iSalon Booking và website iSalon.vn (Ứng dụng/Website tìm kiếm và đặt chỗ làm đẹp của khách hàng), iSalon Manager là ứng dụng quản lý của salon, giúp salon có thể quản lý thông tin của mình trên hệ thống, xác nhận và phân bổ lịch hẹn với khách hàng đặt chỗ qua Ứng dụng iSalon Booking và website, quản lý nguồn thu từ các đơn hàng phát sinh trực tuyến hiệu quả hơn.

Giao diện của trang quản lý dành cho salon cũng rất đơn giản và tiện dụng. Những thông tin về salon như hình ảnh đại diện, bảng giá, bộ sưu tập tác phẩm…đều sẽ được hỗ trợ đăng tải trên cả website và ứng dụng.

Salon chỉ cần đăng nhập ứng dụng iSalon Manager và theo dõi hoạt động, xác nhận lịch hẹn hoặc khai thác thông tin khách hàng.

Điều đặc biệt hơn cả, chủ salon có thể nhận được những phản hồi công khai, minh bạch về chất lượng dịch vụ của mình từ phía khách hàng. Từ đó, họ có thể đưa ra những phân tích, chiến lược để nâng tầm thương hiệu.

Công cụ tối ưu giúp salon giải đáp bài toán khách hàng

Nếu như những công cụ quảng cáo thông thường chỉ đốt tiền của salon mà không mang lại kết quả thực tế, hoặc salon không có cách gì để đo lường hiệu quả khi đầu tư truyền thông thì iSalon lại là câu chuyện khác.

iSalon giúp các salon quảng cáo trên các phương tiện truyền thông phổ biến như Google, Facebook, Instagram, Youtube,…giúp các salon không chỉ có cơ hội tìm kiếm thêm tệp khách hàng mới mà còn phủ sóng rộng rãi hơn. Và salon chỉ phải trả chi phí cho những đơn đặt lịch thành công mà salon nhận được thông qua ứng dụng iSalon.

Bên cạnh đó, việc phân bổ lịch hẹn với khách hàng cũng trở nên đơn giản hơn. Thay vì bắt khách hàng ngồi chờ hàng giờ để được làm tóc, thì salon có thể hướng dẫn đặt giờ vào những lịch còn trống trên hệ thống hoặc phân phối vào những ngày vắng khách.

Hiện nay, hệ thống của iSalon đã có hơn 3000 salon đăng ký tham gia và thông tin cũng đang dần được hoàn thiện để đem tới trải nghiệm tiện lợi hơn cho khách hàng, hỗ trợ hiệu quả hơn cho các salon.