Không lâu sau khi người dùng phàn nàn về tình trạng gặp sự cố, nhà mạng MobiFone đã lên tiếng phản hồi về sự cố trên. Theo đó, trong sáng ngày 24/10, MobiFone xác nhận tình trạng một số thuê bao gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và data khi sử dụng dịch vụ ở một số khu vực phía Nam.
MobiFone cho biết, công ty đang tích cực triển khai các biện pháp ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng để khắc phục hiện tượng chập chờn nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho các thuê bao tại khu vực bị ảnh hưởng. Công ty cho biết đã khắc phục tình trạng này ngay trong sáng nay.
Đây không phải lần đầu tiên các thuê bao của MobiFone gặp phải sự cố về kết nối. Trước đó, vào tháng 9/2020, MobiFone từng gặp một sự cố diện rộng khiến người dùng của nhà mạng này tại nhiều nơi trên toàn quốc không thể nghe, gọi, truy cập 3G, 4G trong khoảng 5 tiếng đồng hồ. Sau sự cố này, MobiFone đã đưa ra một số gói dịch vụ để đền bù cho những khách hàng bị ảnh hưởng.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!