Với hệ thống của công ty Empathy, giọng nói của một người sẽ được phân tích theo thời gian thực, bất kể họ sử dụng ngôn ngữ nào. Các nhà phát triển cho biết, hệ thống này có tiềm năng ứng dụng tại các trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại hay các trung tâm trị liệu.
Nhờ hệ thống, các nhân viên có thể đánh giá chính xác cảm xúc của khách hàng để lựa chọn những sản phẩm phù hợp. Sản phẩm được giới thiệu tại Triển lãm điện thoại di động toàn cầu 2019 tổ chức ở Barcelona, Tây Ban Nha.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!