Leng là cái tên thân thương mà mọi người vẫn gọi cô kể từ hồi học phổ thông, rồi cứ thế, cái tên đó đi theo Leng đến bây giờ, khi cô đã trở thành chủ một thương hiệu về mỹ phẩm được hàng vạn chị em cả nước tin dùng.
Từ hai bàn tay trắng chạm tay vào ước mơ kinh doanh
Đối với Leng việc được sinh ra trong một gia đình bình thường là một thế mạnh để có thể tự biết mình phải cố gắng như thế nào. 19 tuổi Leng khiến nhiều người bất ngờ khi biết tin cô trúng tuyển vào làm tiếp viên hàng không của hãng máy bay nổi tiếng Hàn Quốc Asiana Airlines. Tuy nhiên, ít ai biết rằng cô hotgirl 9x này đã đặt ra mục tiêu chỉ làm tiếp viên hàng không một vài năm để có cơ hội thường xuyên sang Hàn Quốc tìm nguồn hàng tốt và tiết kiệm vốn để thực hiện ước mơ kinh doanh.
Làm tiếp viên hàng không Hàn Quốc, được tiếp xúc và trải nghiệm trên đất nước Hàn Quốc - nơi được coi là thế giới mỹ phẩm của phụ nữ, cơ duyên kinh doanh đến với Leng sớm hơn cô dự tính. Đây cũng chính là khoảng thời gian cô được đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp của hãng hàng không về phong cách trang điểm, chuẩn mực giao tiếp, cách chào đón cũng như chăm sóc khách hàng… Tất cả những thứ đó ngày càng lấp đầy những thiếu sót về kỹ năng, trải nghiệm để Leng sẵn sàng khởi nghiệp với kinh doanh.
Một năm sau, Leng vô tình đăng một loại mỹ phẩm mua tại Ấn Độ lên facebook cá nhân và thu hút tới hàng trăm bình luận hỏi han và đặt mua. Kể từ đó Leng quyết định vừa đi làm vừa kết hợp kinh doanh mỹ phẩm xách tay.
Ban đầu Leng chủ yếu bán hàng online trên facebook cá nhân. Giữa các chuyến bay, 3 tiếng mỗi ngày là thời gian Leng dành để ngủ. Thời gian còn lại để tận dụng đi tìm kiếm nguồn hàng tốt, rồi tự vận chuyển ra sân bay để tiết kiệm chi phí, lấy công làm lãi.
Trong khi các shop khác kinh doanh chủ yếu theo nhu cầu của chị em, riêng Leng luôn tìm tòi thêm các sản phẩm mới. Sau đó tự mình dùng thử, trải nghiệm trước rồi chia sẻ qua facebook, youtube. Là một trong những beauty blogger đi đầu trong phong trào review sản phẩm trên youtube tại Việt Nam, các video thu hút hàng trăm nghìn lượt xem giúp cô gặt hái được nhiều thành công ngay từ những bước đi đầu tiên. Leng chia sẻ thời điểm đó doanh thu của cô cũng đã lên tới hàng trăm triệu đồng mỗi tháng.
Sau đó để khách hàng có địa điểm đến tận nơi để xem và mua hàng, Leng mở một cửa hàng riêng với thương hiệu Lengrinstory.
Cơ duyên đến với kinh doanh sớm hơn dự định thì việc tạm biệt một vị trí bao người mơ ước của cô càng đến nhanh chóng hơn. Sau 1 năm kiêm hai việc, ăn ngủ thiếu khoa học, đi lại vất vả, Leng cảm thấy sức khỏe của mình đang dần xuống dốc nên cô đã dừng công việc tiếp viên để chuyên tâm vào kinh doanh mỹ phẩm.
Sau khi tập trung kinh doanh, quyết định đánh đổi của Leng được đền đáp xứng đáng với tốc độ tăng trưởng nhanh hơn gấp 10 lần, doanh thu 1 tháng bằng cả 1 năm trước cộng lại. Hiện tại, cửa hàng có hơn 3.000 mặt hàng, mỗi ngày xuất đi khoảng 60-100 đơn hàng, thời khắc cao điểm có thể lên đến trên 200 đơn. Chỉ tính riêng về sản phẩm, đơn hàng đã đủ khiến Leng ngập đầu không có thời gian dành cho gia đình, cho bản thân. Leng đã tìm đến giải pháp công nghệ phần mềm Sapo.vn để cứu cánh cho việc quản lý dễ dàng hơn. Leng không thường xuyên có mặt tại cửa hàng chủ yếu theo dõi tiến trình doanh thu cũng như số lượng hàng hóa xuất - nhập - tồn qua phần mềm quản lý bán hàng Sapo.vn. Leng cho hay nhiều đợt cao điểm đơn hàng dồn dập, cứ 30 phút Leng lại vào phần mềm một lần để xem hoạt động của shop ra sao, đã có bao nhiêu đơn, trạng thái từng đơn hàng ra sao đang đóng gói, đang trong kho hay đã đi giao…
Bây giờ nếu cho lựa chọn lại nghề giữa tiếp viên hàng không và kinh doanh, Leng vẫn lựa chọn kinh doanh nhưng không bao giờ quên cơ duyên với nghề tiếp viên hàng không trước đó. "Nếu lấy đồng tiền để so sánh thì kinh doanh hiện tại mang lại nhiều hơn. Nhưng nếu lấy trải nghiệm, lòng quyết tâm tuổi trẻ, cách cư xử, bài học về cách phục vụ, về kinh nghiệm sống và làm việc trong môi trường cực kì khó tính, đôi chân đi và khám phá thế giới, thì tất cả chỉ có ở công việc này." - Leng chia sẻ.
Giá cả có thể là số 2 nhưng chất lượng sản phẩm phải là số 1
Ngay từ khi bắt đầu kinh doanh, Leng đã xác định không chạy theo chiến lược giá rẻ mà điều quan trọng nhất đó chính là chất lượng sản phẩm, đảm bảo chuẩn về nguồn gốc xuất sứ, một sản phẩm tốt cần được tôn trọng và có cái giá xứng đáng. Đây cũng là lý do vì sao cho tới nay, cô chủ 9x này vẫn luôn tự mình đi lấy hàng và không muốn kinh doanh theo mô hình nhượng quyền thương hiệu.
Trong kinh doanh, Leng luôn rõ ràng, đặt ra nguyên tắc cốt lõi nhất vẫn là chất lượng sản phẩm, uy tín về thương hiệu, dịch vụ chăm sóc khách hàng và sự khác biệt về trải nghiệm mua sắm. Chính vì thế, Leng rất quan tâm đến hình thức và sự tiện lợi khi mở cửa hàng. Sắp tới cô chủ 9x dự định mở thêm một cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh và sẽ đầu tư tối ưu trải nghiệm để khách phải bỡ ngỡ, trầm trồ khi bước vào cửa hàng. Leng cũng là một trong những chủ shop tiên phong tại Việt Nam áp dụng hình thức gửi kèm thư cảm ơn khách hàng với mỗi đơn hàng online. Luôn nghĩ đến cảm nhận, mong muốn của khách hàng như vậy đủ thấy vì sao Lengrinsotry luôn được các tín đồ làm đẹp ưa chuộng.
Chị Nguyễn Lệ Hằng - khách hàng của Lengrinstory chia sẻ: "Mình biết đến Leng qua mạng, ban đầu nhầm tưởng là gái Hàn, sau mới biết là tiếp viên hàng không và có bán mỹ phẩm nên cũng đã mua hàng vài lần rồi. Mình thấy chất lượng sản phẩm của shop tốt, phong cách phục vụ nhiệt tình, vui vẻ, tư vấn rất kỹ chứ không hời hợt như nhiều shop mỹ phẩm khác. Vì thế, mặc dù có so sánh một số sản phẩm thấy giá cao hơn chút nhưng tôi vẫn quyết định mua ở đây."
Hơn 130.000 người theo dõi trên facebook cá nhân, cùng hơn 30.000 lượt thích/theo dõi trên fanpage cửa hàng, với cô nàng hotgirl đình đám đời đầu 9x này, cơ hội để thành công trong kinh doanh có thể dễ dàng hơn nhiều người khác. Tuy nhiên, phần lớn sự thành công của Leng lại nằm ở sự đánh đổi về thời gian, sức khỏe, tuổi trẻ và "khối óc" chiến lược khi xây dựng uy tín thương hiệu cá nhân cũng như cửa hàng. Leng cho biết: "Trong khi bạn bè mình đang mua sắm toàn đồ hiệu, mình dành dụm từng đồng để có vốn khởi nghiệp kinh doanh". Từ hai bàn tay trắng, Leng đã tạo dựng được một tên tuổi Lengrinstory và sở hữu doanh thu hàng chục tỷ mỗi năm đáng ngưỡng mộ.