Nhanh chóng, tiện lợi và hầu như miễn phí là những lợi thế cơ bản của các ứng dụng tin nhắn, vì thế, không chỉ cá nhân mà các doanh nghiệp cũng tận dụng công nghệ này để tương tác với khách hàng. Theo thống kê, doanh thu thị trường này trên toàn cầu vào năm 2014 đạt khoảng 113,5 tỷ USD.
Ứng dụng tin nhắn như WhatsApp, Wechat hay Line bây giờ không chỉ giới hạn là dòng chữ và hình ảnh đơn giản nữa mà còn được trang bị thêm các tính năng giúp khách hàng mua hàng, thanh toán và chuyển tiền. Không chỉ tại Tây Âu và Mỹ, sử dụng các ứng dụng tin nhắn trong cuộc sống hàng ngày rất thông dụng tại các quốc gia châu Á khi có tới 1,3 tỷ khách hàng đang sử dụng Wechat và Line.
Dự đoán, các ứng dụng tin nhắn sẽ tạo ra một cuộc cách mạng cho hoạt động mua sắm của người tiêu dùng toàn cầu trong những năm tới đây.
Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam.