Chương trình Chăm sóc khách hàng Viettel++ sau 1 năm ra mắt đã tạo nên nhiều dấu ấn cho ngành chăm sóc khách hàng nói chung và lĩnh vực viễn thông nói riêng. Theo đó, với cơ chế tích điểm tự động "Dùng là cộng, cộng là dùng" cùng lượng đối tác liên kết đa dạng, Viettel++ đã thu hút được 15 triệu người dùng tham gia.
Để kỷ niệm 1 năm ra mắt, Viettel++ tri ân người dùng bằng 2 chương trình lớn. Đó là kế hoạch hợp nhất, đưa Viettel++ thành công cụ chăm sóc khách hàng đại diện cho toàn bộ các công ty thành viên Viettel hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau. Bước đầu sẽ có các đơn vị gồm Viettel Telecom (lĩnh vực viễn thông), Viettel Media (lĩnh vực truyền thông), Công ty Xuất nhập khẩu (cung cấp thiết bị viễn thông và CNTT), Viettel Post (lĩnh vực bưu chính) và sẽ từng bước mở rộng ra toàn bộ các đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội, giúp người dùng nhận diện rõ hơn về hệ sinh thái Viettel.
Với thay đổi này, người dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của các đơn vị thành viên trong tập đoàn sẽ được tích điểm vào quỹ điểm tiêu dùng chung của chương trình Viettel++. Người dùngsử dụng điểm tích này để tiêu dùng đổi sang các ưu đãi viễn thông hoặc ưu đãi ngoài viễn thông được cung cấp bởi các đơn vị thành viên trong tập đoàn cũng như các đối tác liên kết ngoài tập đoàn.
Cũng nhân dịp 1 năm ra mắt, Viettel++ triển khai chương trình ưu đãi "Đổi điểm quay số trúng ngay triệu quà". Điểm mới của chương trình là người dùng sẽ trực tiếp thực hiện quay số online thông qua các nền tảng mà Viettel++ đã phát triển, đó là My Viettel và trên website. Sau mỗi lượt quay, người dùng sẽ biết luôn phần quà mình trúng và có thể tiêu dùng ngay. Số lượng quà tặng cũng rất lớn và đa dạng với hơn 1 triệu voucher online, bao gồm sản phẩm dịch vụ viễn thông (phút thoại, SMS, lưu lượng Data, điểm tiêu dùng Viettel++), voucher giảm giá, mua sắm tại các cửa hàng đối tác liên kết.
Các bước tham gia chương trình quay số "Đổi điểm quay số trúng ngay triệu quà":
+ Bước 1: Truy cập bằng một trong các cách sau: Truy cập app My Viettel, website cong.viettel.vn; ussd *098#.
+ Bước 2: Tiến hành đổi điểm tiêu dùng Viettel++ ra lượt quay số online. Cứ 200 điểm sẽ đổi được 1 lượt quay số online và 1 mã dự thưởng cuối chương trình.
+ Bước 3: Hệ thống sẽ nhắn tin thông báo về việc đã đổi lượt quay thành công.
+ Bước 4: Thực hiện quay số online trên cơ sở số lượt quay may mắn có được bằng cách truy cập vào app My Viettel hoặc web cong.viettel.vn trong phần game Quay số may mắn để thực hiện quay số.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!