Các sân bay được AirHelp chấm điểm dựa trên ba yếu tố: hiệu suất đúng giờ; chất lượng dịch vụ; đồ ăn và lựa chọn mua sắm. Tiêu chí đúng giờ chiếm 60% số điểm, các tiêu chí khác chiếm lần lượt 20%.
Dữ liệu của AirHelp được tổng hợp từ nhiều nhà cung cấp thương mại, cùng cơ sở dữ liệu của riêng họ, cộng với 40.000 khảo sát được thu thập ở 40 quốc gia trong năm 2018.
Kết quả là sân bay quốc tế Doha Hamad được xếp vị trí đầu tiên trong danh sách những sân bay tốt nhất năm. Sau đó là sân bay Quốc tế Tokyo Haneda và Sân bay Quốc tế Athens.
Hamad International Airport được bình chọn là sân bay tốt nhất thế giới
10 sân bay tốt nhất 2019
1. Hamad International Airport, Qatar (DOH)
2. Tokyo International Airport, Japan (HND)
3. Athens International Airport, Greece (ATH)
4. Afonso Pena International Airport, Brazil (CWB)
5. Gdansk Lech Wałęsa Airport, Poland (GDN)
6. Sheremetyevo International Airport, Russia (SVO)
7. Changi Airport Singapore, Singapore (SIN)
8. Rajiv Gandhi International Airport, India (HYD)
9. Tenerife North Airport, Spain (TFN)
10. Viracopos/Campinas International Airport, Brazil (VCP)
10 sân bay tệ nhất năm 2019
123. London Gatwick Airport, United Kingdom (LGW)
124. Billy Bishop Toronto City Airport, Canada (YTZ)
125. Porto Airport, Portugal (OPO)
126. Paris Orly Airport, France (ORY)
127. Manchester Airport, United Kingdom (MAN)
128. Malta International Airport, Malta (MLA)
129. Henri Coanda International Airport, Romania (OTP)
130. Eindhoven Airport, Netherlands (EIN)
131. Kuwait International Airport, Kuwait (KWI)
132. Lisbon Portela Airport, Portugal (LIS)
AirHelp đánh giá 72 hãng bay mà công ty có dữ liệu theo dõi theo các tiêu chí là: hiệu suất đúng giờ, chất lượng dịch vụ và xử lý khiếu nại, với điểm chấm cho mỗi danh mục như nhau.
Đây là năm thứ hai liên tiếp, Qatar Airlines được xếp hạng số 1 trong danh sách những hãng hàng không tốt nhất. Theo sau là American Airlines, Aeromexico, SAS Scandinavian Airlines và Qantas trong top 5. Đứng cuối danh sách là Ryanair, Korean Air, Kuwait Airlines, và Easy EasyJet và Thomas Cook Airlines.
Qatar Airways được bình chọn là hãng hàng không tốt nhất thế giới năm 2019
10 hãng hàng không tốt nhất năm 2019
1. Qatar Airways (84% on-time performance)
2. American Airlines (75%)
3. Aeromexico (78%)
4. SAS Scandinavian Airlines (73%)
5. Qantas (79%)
6. LATAM Airlines (77%)
7. WestJet (74%
8. Luxair (78%)
9. Austrian Airlines (71%)
10. Emirates (75%)
10 hãng hàng không tệ nhất năm 2019
63. Adria Airways (67%)
64. Aerolineas Argentinas (80%)
65. Transavia (62%)
66. Laudamotion (51%)
67. Norwegian (70%)
68. Ryanair (65%)
69. Korean Air (69%)
70. Kuwait Airways (42%)
71. EasyJet (67%)
72. Thomas Cook Airlines (57%)
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!