Điện thoại của văn phòng này hầu như hoạt động liên tục từ 20h đến 5h30 hôm sau. Khoảng 40 tình nguyện viên làm việc thay phiên 3 ca. Họ dùng giọng nói nhẹ nhàng của mình để khuyên nhủ, trò chuyện với những người đang căng thẳng và có dấu hiệu muốn tự kết liễu đời mình.
Những tình nguyện viên này đã góp phần làm giảm tỷ lệ tự tử của Nhật Bản xuống còn 16,3 ca trong số 100.000 người, từ đỉnh điểm hơn 34.400 vụ vào năm 2003 xuống còn hơn 20.500 vụ. Tuy nhiên, tỷ lệ này của Nhật Bản vẫn là cao nhất trong số các nước phát triển G7. Tokyo đang nỗ lực giảm xuống mức 13/100.000 người vào năm 2027.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!