Đón tàu biển quốc tế quy mô lớn, Khánh Hòa thiết lập cơ chế vận hành đồng bộ

UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành Quy chế phối hợp quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành phục vụ khách du lịch tàu biển quốc tế. Đây được xem là bước đi quan trọng nhằm thiết lập cơ chế vận hành đồng bộ, nâng cao chất lượng dịch vụ và củng cố hình ảnh điểm đến trong bối cảnh năm 2026, Khánh Hòa liên tục đón các chuyến tàu biển quốc tế quy mô lớn.

Quy chế quy định rõ trách nhiệm của từng cơ quan trong toàn bộ chuỗi đón tiếp, phục vụ khách. Theo đó, Cảng vụ Hàng hải Nha Trang chịu trách nhiệm cấp phép tàu ra vào cảng, công bố lịch trình và điều phối bến neo đậu. Bộ đội Biên phòng tỉnh Khánh Hòa chủ trì thủ tục xuất nhập cảnh, cấp phép đi bờ cho thuyền viên và kiểm soát doanh nghiệp lữ hành đủ điều kiện đón khách.

Trong khi đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa được giao quản lý hoạt động lữ hành quốc tế, kiểm tra xử lý vi phạm, đồng thời đảm bảo an ninh, trật tự và nguồn nhân lực hướng dẫn viên tại các điểm đến.

Một điểm nhấn đáng chú ý là yêu cầu xây dựng “Trung tâm điều phối một cửa” tại Cảng quốc tế Cam Ranh hoặc vận hành trực tuyến, với sự tham gia của các lực lượng liên ngành. Mô hình này nhằm rút ngắn quy trình thủ tục, xử lý nhanh các phát sinh, tối ưu trải nghiệm của du khách ngay khi cập cảng. Cùng với đó, các chủ cảng phải đầu tư đồng bộ hạ tầng như bãi đỗ xe, khu dịch vụ, hệ thống tiện ích đạt chuẩn quốc tế.

Ở góc độ thị trường, Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa được giao chủ trì xây dựng sản phẩm đặc thù cho dòng khách tàu biển, tăng cường liên kết với các hãng lữ hành quốc tế lớn, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ trong toàn ngành.

Quy chế cũng đặt ra yêu cầu chặt chẽ với doanh nghiệp lữ hành quốc tế trong việc cung cấp thông tin trước khi tàu cập cảng, tổ chức phục vụ và đảm bảo an toàn cho du khách. Chính quyền địa phương các cấp chịu trách nhiệm giữ gìn an ninh trật tự, xử lý dứt điểm tình trạng chèo kéo, bán hàng rong, góp phần xây dựng môi trường du lịch văn minh.

Đáng chú ý, văn bản nhấn mạnh nguyên tắc giảm thiểu thanh kiểm tra chồng chéo, tránh gây phiền hà cho doanh nghiệp, qua đó tạo môi trường kinh doanh thông thoáng nhưng vẫn đảm bảo hiệu lực quản lý.

Trong bối cảnh Khánh Hòa đang nổi lên là điểm đến hấp dẫn của dòng khách tàu biển quốc tế, việc ban hành quy chế phối hợp lần này không chỉ mang ý nghĩa quản lý mà còn là bước chuẩn hóa hệ sinh thái đón khách, hướng tới mục tiêu đưa địa phương trở thành trung tâm du lịch biển hàng đầu khu vực.