DSpace Audio xây dựng thương hiệu từ triết lý bán hàng tử tế và trải nghiệm

DSpace Audio là chuỗi hệ thống trải nghiệm âm thanh chuyên xây dựng các giải pháp audio được tuyển chọn, hiện có mặt tại Hà Nội, TP.HCM và Vinh – Nghệ An. Xuyên suốt quá trình vận hành, DSpace kiên định với triết lý đặt sự phù hợp và cảm xúc lâu dài của người nghe lên trên thông số kỹ thuật hay mức giá, xem đó là nền tảng cho mọi quyết định tư vấn và bán hàng.

Chân thành bắt đầu từ việc không vội bán

Với DSpace Audio, sự chân thành trong bán hàng bắt đầu từ việc không vội hỏi khách có bao nhiêu tiền, mà hỏi họ đang sống trong không gian nào, nghe nhạc ra sao và mong đợi điều gì từ âm thanh. Theo đội ngũ DSpace, nếu chưa hiểu người nghe, mọi lời tư vấn dù dựa trên thiết bị đắt tiền hay thương hiệu lớn đều có nguy cơ trở thành áp đặt.

"Chúng tôi luôn cố gắng để khách nói thật về nhu cầu của mình trước, rồi mới đến lượt mình nói về sản phẩm," đại diện thương hiệu chia sẻ. Cách làm này giúp quá trình tư vấn trở thành một cuộc trao đổi hai chiều, nơi khách hàng được lắng nghe, được giải thích rõ ràng, thay vì bị dẫn dắt bởi bảng giá hay thông số kỹ thuật.

Thay vì cố bán cho bằng được một thiết bị, DSpace chọn cách xây dựng giải pháp phù hợp từng bước, từ phối ghép, hỗ trợ lắp đặt đến lộ trình nâng cấp sau này. Sự chân thành ấy giúp khách hiểu rõ mình đang chọn gì, vì sao lựa chọn đó phù hợp và quan trọng hơn là cảm thấy yên tâm rằng quyết định của mình không đến từ áp lực mua sắm, mà từ sự thấu hiểu thực sự.

Trung thực kể cả khi phải nói điều… khó nghe

Nếu sự chân thành trong tư vấn bắt đầu từ việc lắng nghe, thì sự trung thực của DSpace Audio thể hiện ở việc dám nói ra những điều khách hàng có thể không muốn nghe. Trong lĩnh vực âm thanh, nơi mong muốn "to hơn, mạnh hơn" rất dễ lấn át điều kiện thực tế, đội ngũ thương hiệu này cho rằng nói rõ giới hạn đôi khi còn quan trọng hơn việc đưa ra thêm lựa chọn.

Thực tế, không ít khách tìm đến với kỳ vọng sở hữu một cấu hình "khủng", nhưng sau khi phân tích diện tích phòng, đặc điểm không gian, thói quen sử dụng và môi trường xung quanh, DSpace chủ động đề xuất những phương án vừa vặn hơn, thậm chí thấp hơn về ngân sách. "Khó nhất trong tư vấn audio là nói rõ rằng có những mong muốn không khả thi với điều kiện hiện tại," đại diện thương hiệu chia sẻ. Thay vì chiều theo mong muốn tức thời, DSpace chọn cách nói thật để giữ trọn tinh thần bán hàng tử tế mà họ theo đuổi.

Chính sự trung thực này tạo nên mối quan hệ bền vững hơn giữa DSpace và khách hàng. Nhiều người quay lại không phải để khiếu nại, mà để chia sẻ trải nghiệm, giới thiệu người thân, hoặc tiếp tục nâng cấp theo lộ trình phù hợp hơn với cuộc sống của mình. Với DSpace Audio, đó là dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy "nói thật có thể khó ở thời điểm hiện tại, nhưng lại là con đường ngắn nhất để xây dựng niềm tin lâu dài".

Đồng hành lâu dài, không dừng ở lúc bàn giao

Với DSpace Audio, việc bàn giao thiết bị không phải là điểm kết thúc mà là điểm bắt đầu của quá trình đồng hành. Sau lắp đặt, đội ngũ DSpace tiếp tục hỗ trợ tinh chỉnh hệ thống, hướng dẫn sử dụng và tư vấn tối ưu không gian để bộ dàn thực sự cá nhân hóa với đời sống của người nghe.

"Âm thanh gắn với không gian sống, thói quen và cả cảm xúc. Nếu bán xong là hết, trải nghiệm sẽ rất dễ bị bỏ dở," đại diện DSpace chia sẻ. Chính vì vậy, việc khách hàng quay lại sau nhiều tháng để nghe thử, hỏi thêm hoặc mời đội ngũ đến tinh chỉnh lại hệ thống được xem là điều tự nhiên trong mối quan hệ mà DSpace xây dựng. Ở DSpace Audio, âm thanh chỉ thực sự trọn vẹn khi người nghe cảm thấy mình không bị bỏ lại một mình sau quyết định mua sắm. Và khi mối quan hệ ấy kéo dài vượt ra ngoài một lần giao dịch, trải nghiệm audio mới thực sự có ý nghĩa lâu dài.

Thay vì chạy theo cuộc đua giảm giá hay cấu hình "khủng", DSpace Audio chọn xây dựng thương hiệu bằng trải nghiệm, sự minh bạch và cảm giác an tâm mà khách hàng có được khi bật nhạc mỗi ngày. Trong hành trình đó, bán được hay không đôi khi không quan trọng bằng việc giữ được sự tin cậy. "Khách hàng ngày càng tinh. Họ nhận ra ai đang nói quá và ai đang nói thật. Sự tử tế có thể không mang lại doanh số nhanh, nhưng mang lại niềm tin dài hạn," đội ngũ DSpace nhận định.

Và có lẽ, chính cách làm tưởng như chậm rãi ấy lại đang giúp DSpace Audio trở thành một trong những cái tên được ưu tiên lựa chọn khi người dùng tìm kiếm một nơi không chỉ bán thiết bị, mà thực sự đồng hành cùng họ trong hành trình sống với âm thanh.

Thông tin liên hệ:

Công ty cổ phần Soundway

Địa chỉ trụ sở chính: Số 2, Lô A, Ngõ 57 Láng Hạ, Phường Ô Chợ Dừa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Điện thoại: 0961271919