Grammarly bị kiện vì dùng AI mạo danh nhà văn Stephen King và nhiều chuyên gia khác

Tuần trước, công cụ hỗ trợ viết Grammarly đã phát hành một tính năng gây tranh cãi có tên "Expert Review", sử dụng trí tuệ nhân tạo để mô phỏng các bài đánh giá biên tập, tạo cảm giác như người dùng đang nhận được lời phê bình từ tiểu thuyết gia Stephen King, nhà khoa học quá cố Carl Sagan, hay nhà báo công nghệ Kara Swisher. Tuy nhiên, Grammarly đã không xin phép hàng trăm chuyên gia có tên trong tính năng này.

Hậu quả là nhà báo Julia Angwin, một trong những người bị ảnh hưởng, đã đệ đơn kiện tập thể chống lại Superhuman, công ty mẹ sở hữu Grammarly. Đơn kiện cho rằng công ty đã vi phạm quyền riêng tư và quyền công khai của cô cũng như những người viết khác bị mạo danh. Vụ kiện tập thể này cho phép các nhà văn khác cùng tham gia vào vụ kiện của Angwin.

Trong một tuyên bố, Angwin cho biết: "Tôi đã dành nhiều thập kỷ để trau dồi kỹ năng của mình với tư cách là một nhà văn và biên tập viên, và tôi rất đau khổ khi phát hiện ra một công ty công nghệ đang bán một phiên bản giả mạo chuyên môn mà tôi đã dày công xây dựng".

Các nhà phê bình khác về loại công nghệ này, như nhà đạo đức học AI nổi tiếng Timnit Gebru, cũng bị đưa vào tính năng "Expert Review" của Grammarly.

Tính năng này chỉ dành cho những người đăng ký gói dịch vụ với giá 144 USD một năm. Casey Newton, người sáng lập và biên tập viên của bản tin công nghệ Platformer, cũng là một người bị Grammarly mạo danh, đã thử nghiệm công cụ này với một trong các bài viết của mình và nhận phản hồi từ phiên bản AI của nhà báo Kara Swisher. Những "phản hồi" mà AI này đưa ra chung chung đến mức đặt ra câu hỏi tại sao công ty lại phải mạo danh những người viết này ngay từ đầu.

Phiên bản AI của Kara Swisher đã đưa ra nhận xét: "Bạn có thể so sánh ngắn gọn cách người dùng AI hàng ngày và những người hoài nghi AI nói về rủi ro, tạo ra một mạch truyện mà người đọc có thể theo dõi không?"

Newton đã chuyển tiếp thông điệp từ AI này đến Kara Swisher thật. Phản ứng của bà rất gay gắt: "Những kẻ trộm danh tính và thông tin tham lam các người tốt hơn hết hãy sẵn sàng để tôi 'chơi tới bến' theo kiểu McConaughey. Thêm nữa, các người thật tệ hại".

Sau sự việc, Grammarly đã vô hiệu hóa tính năng "Expert Review". Trong một bài đăng trên LinkedIn, CEO của Superhuman, Shishir Mehrotra, đã đưa ra lời xin lỗi nhưng vẫn tiếp tục bảo vệ ý tưởng đằng sau tính năng này. Ông viết: "Hãy tưởng tượng giáo sư của bạn đang gọt giũa bài luận, trưởng phòng kinh doanh của bạn định hình lại bài thuyết trình với khách hàng, một nhà phê bình sâu sắc thách thách lập luận của bạn, hoặc một chuyên gia hàng đầu nâng tầm đề xuất của bạn."