Hà Nội công bố tổng đài hỗ trợ người nộp thuế

Từ nay, khi có vướng mắc về chính sách hay thủ tục thuế, người dân và doanh nghiệp có thể gọi tới một đầu mối chung để được hướng dẫn, thay vì phải tìm từng bộ phận như trước.

Tổng đài hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu trong giờ hành chính, hỗ trợ các nội dung từ chính sách, thủ tục, ứng dụng thuế điện tử đến nghĩa vụ thuế liên quan hộ kinh doanh, nhà đất và phương tiện.

Mỗi yêu cầu sẽ được chuyển đến đúng bộ phận chuyên môn, đồng thời được ghi nhận và theo dõi đến khi xử lý. Qua đó, người nộp thuế thuận tiện hơn khi cần hỗ trợ, còn cơ quan thuế có thể theo dõi tiến độ giải quyết từng trường hợp.

Trước đó, Thuế thành phố Hà Nội đã công khai hệ thống số điện thoại đường dây nóng nhằm tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người nộp thuế về các hành vi vi phạm trong lĩnh vực thuế, đồng thời hỗ trợ giải đáp những vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế.

Việc công khai đường dây nóng là một trong những giải pháp nhằm tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong thực thi công vụ, nâng cao hiệu quả giám sát, đồng thời tạo kênh tương tác trực tiếp giữa cơ quan thuế và người nộp thuế. Qua đó, các phản ánh, kiến nghị sẽ được tiếp nhận, xử lý kịp thời, góp phần xây dựng môi trường quản lý thuế minh bạch, công khai và đồng hành cùng người nộp thuế.