Hà Nội giải thích về chính sách miễn phí thẻ xe buýt

Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông TP Hà Nội đã triển khai phát hành miễn phí thẻ xe buýt, mẫu vật lý gắn chip dành cho các đối tượng được hưởng chính sách miễn phí khi sử dụng xe buýt có trợ giá trên địa bàn Thủ đô. 

Có 2 mẫu thẻ là thẻ vật lý gắn chip và thẻ ảo (phi vật lý). Mẫu thẻ phi vật lý trên điện thoại thông minh hoặc tích hợp trên căn cước công dân. Việc bổ sung thẻ vật lý gắn chip nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân, gia tăng tiện ích sử dụng, đặc biệt đối với nhóm hành khách là người cao tuổi và những người gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ số.

Khó khăn trong việc sử dụng điện thoại thông minh là rào cản lớn nhất với nhóm hành khách là người cao tuổi khi thực hiện cài đặt, sử dụng ứng dụng miễn phí vé xe buýt. Để tạo thuận lợi, việc đi xe buýt của nhóm hành khách này được đơn giản hóa bằng cách sử dụng căn cước công dân có gắn chip để xác nhận mỗi lần đi xe. Tuy nhiên, vẫn còn những khó khăn khác đối với nhóm hành khách cao tuổi.

Ông Lê Anh Dũng (phường Hà Đông, Hà Nội) chia sẻ: "Trước đây của tôi là thẻ không chip, đi bị mất, mang chứng minh thư đi thì phải cà vào ô kiểm tra trên xe. Hằng ngày đi lại nhiều, nó bị xước, bây giờ phải đi làm lại. Công an khuyến cáo đi làm lại thẻ này".

Đây là lý do đơn vị quản lý, vận hành giao thông thành phố tiếp tục phát hành thẻ đi xe buýt cho nhóm người thuộc diện chính sách miễn phí, để việc sử dụng phương tiện công cộng được liên tục, không gián đoạn và thuận tiện nhất.

Ông Thái Hồ Phương (Giám đốc Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội) cho biết: "Chúng tôi thực hiện phương án, thứ nhất là cho đăng ký thẻ miễn phí, trong đó có người cao tuổi, mọi người đăng ký online, để không phải đi lại và đăng ký nhận bằng 2 cách, nhận trực tiếp hoặc qua chuyển phát nhanh".

Thắc mắc nhiều tiếp theo thuộc về nhóm hành khách di chuyển giữa khu vực có tính tiền bên ngoài Vành đai 1 và khu vực miễn phí bên trong Vành đai 1 là việc trừ tiền trước cả hành trình, sau đó hoàn trả phần miễn phí sau mỗi chuyến đi đang khiến nhiều người đặt câu hỏi về cách làm phức tạp, dễ gây hiểu lầm bị thu tiền khi đi lại ở khu vực được miễn phí.

Ông Thái Hồ Phương cho biết thêm: "Tức là các chuyến đi từ bên ngoài Vành đai 1 vào bên trong hoặc ngược lại, tại thời điểm lên xe, hệ thống trừ tiền đến điểm cuối cùng, sau khi qua Vành đai 1 sẽ ghi nhận tính từ Vành đai 1 trở vào điểm xuống là miễn phí và số tiền đó sẽ hoàn lại cho người dân".

Cũng theo Trung tâm Quản lý và điều hành giao thông thành phố Hà Nội, tiền vé thu trước của người dân khi di chuyển giữa 2 vùng miễn phí và không miễn phí sẽ được hoàn trả ngay sau chuyến đi. Thực tế ghi nhận trong tuần áp dụng vừa qua, thời gian hệ thống hoàn trả chậm nhất cũng chỉ một ngày. Trong trường hợp chậm trễ hơn, hành khách có thể phản ánh qua đường dây nóng 0798 39 19 98 của Trung tâm để được giải quyết.