"Doanh nghiệp Việt Nam cần ứng xử thế nào với AI" là chủ đề thu hút sự quan tâm tại buổi chia sẻ "Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, học máy và khoa học dữ liệu trong tiêu dùng - bán lẻ" do Tập đoàn Masan và Quỹ đầu tư mạo hiểm 8VC từ Mỹ phối hợp tổ chức chiều 27/11.
Tập đoàn Masan đã bước đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hệ sinh thái tiêu dùng với hơn 3.600 điểm bán lẻ của mình. Theo đó, tập trung vào nguồn dữ liệu 10 triệu khách hàng thành viên hiện có, áp dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích hành vi, xác định được hồ sơ tiêu dùng số của khách hàng để tăng hiệu quả tiếp thị.
Ông Danny Le, Tổng Giám đốc Masan Group, cho biết: "Chúng tôi đã có vài thử nghiệm trên mỗi 100 khách hàng mà chúng tôi đã xây dựng được hồ sơ tiêu dùng số của họ, sau đó gửi riêng cho từng nhóm các ưu đãi riêng biệt khác nhau, và ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi lên đến 15%. Con số này cao hơn các cách tiếp thị khác. Còn với hệ thống dự báo nhu cầu thị trường, tỷ lệ dự báo chính xác cao hơn 10 đến 20% so với cách làm trước đó".
Một số nghiên cứu quốc tế cho thấy 46% các tổ chức cho biết họ có thể tăng đến 25% ngân sách để đầu tư cho các ứng dụng liên quan đến trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI). Đặc biệt từ đầu năm nay, lượng vốn đầu tư các công ty AI tăng thẳng đứng, hiện đạt hơn 28 tỷ USD. Giới đầu tư đánh giá cao tiềm năng của thị trường Việt Nam, đặc biệt ở yếu tố nhân lực.
Ông Joe Lonsdale, Sáng lập Quỹ 8VC, Mỹ, cho biết: "Tôi nghĩ rằng ứng dụng trí tuệ nhân tạo có thể giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt hơn, cắt giảm chi phí. Và trên hết, công nghệ này giúp việc cải thiện năng suất kinh doanh. Việt Nam có rất nhiều các nhân tài về công nghệ, điều này sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Việt Nam".
Giới chuyên gia đánh giá, thách thức lớn cho doanh nghiệp ứng dụng AI là năng lực sử dụng dữ liệu để tạo ra các giải pháp thực tế. Dữ liệu thu thập nếu chỉ để phân tích lý thuyết mà không mạnh dạn áp dụng, thì sẽ khó mà hiệu quả.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!