Thay vì phải trực tiếp đến quầy giao dịch, làm các thủ tục khai báo, xác thực, hiện nay, với phương thức định danh khách hàng điện tử (eKYC), khách hàng chỉ cần ngồi ngay tại nhà thực hiện việc xác thực thông tin. Việc cho phép xác thực định danh khách hàng điện tử eKYC ngành ngân hàng đang áp dụng đã bắt kịp xu hướng công nghệ và những thay đổi của thị trường, hướng tới phát triển các mô hình ngân hàng số, gia tăng tiện ích, trải nghiệm khách hàng và thực hiện mục tiêu tài chính toàn diện.
Bình thường ông Tường (quận Thanh Xuân, Hà Nội) muốn đóng tiền điện, nước đều phải đi ra tận địa điểm thu tiền. Do cũng có tuổi, ngại đi lại, nên con trai đã hỗ trợ ông cài đặt mở tài khoản thanh toán bằng eKYC.
Không cần phải đến trực tiếp ngân hàng, mà chỉ mất 5 - 10 phút, ông Tường đã có được tài khoản giao dịch ngân hàng cho chính mình. Tất cả những thủ tục cần chứng thực trước kia như: xác thực số điện thoại, căn cước công dân và việc nhận diện cá nhân người dùng… đều được thực hiện dựa vào thông tin sinh trắc học: nhận diện bằng khuôn mặt, mống mắt hay vân tay.
So với phương thức truyền thống, eKYC hứa hẹn được nhiều khách hàng quan tâm và sử dụng.
Đã từng mở tài khoản ngân hàng, nhưng không có nhu cầu sử dụng nên chị Sinh (quận Đống Đa, Hà Nội) đã đóng tài khoản. Hiện sắp sinh em bé, chị lại thay đổi ý định, muốn mở lại tài khoản ngân hàng để có thể thực hiện mọi giao dịch một cách dễ dàng hơn. Chỉ mất chưa đến 1 phút, chị đã có thể mở lại tài khoản ngân hàng và giao dịch được luôn. So với phương thức truyền thống, eKYC hứa hẹn được nhiều khách hàng quan tâm và sử dụng.
"Xác thực tại quầy thì phụ thuộc vào yếu tố con người. Còn đối với eKYC, công nghệ thay mình làm những việc đó, nó quét mã QR tại căn cước mới, đảm bảo tính an toàn, chính chủ, nhận diện khuôn mặt trực tiếp", chị Nguyễn Thị Chinh, cán bộ Vietcombank chi nhánh Thành Công, Hà Nội, cho biết.
Công nghệ eKYC đã trở thành một công cụ hiện đại, hiệu quả góp phần khuyến khích người tiêu dùng hình thành thói quen thanh toán không dùng tiền mặt.
Lưu ý khi sử dụng eKYC
Xác thực điện tử đã và đang làm thay đổi nhiều phương thức giao dịch ngân hàng. Để giúp cho quá trình giao dịch bằng eKYC của khách hàng thuận tiện, bà Ninh Thị Hoài Phương, Phó Trưởng phòng Phát triển sản phẩm bán lẻ, ngân hàng Vietcombank trụ sở chính, cho biết: "Trong quá trình mở eKYC, khách hàng cần cung cấp căn cước công dân của chính mình và tuân thủ phần hướng dẫn thực hiện trên hệ thống, ví dụ như cách chụp ảnh, giấy tờ tùy thân, cách chụp ảnh khuôn mặt sao cho chính xác để đảm bảo việc mở tài khoản một cách chính xác, không mất thời gian.
Thứ hai, sau khi mở tài khoản và đăng ký dịch vụ thành công, ngân hàng gửi cho khách hàng thông tin về số tài khoản, mật khẩu, khách hàng cần đăng nhập vào dịch vụ ngân hàng điện tử, thay đổi mật khẩu ngay để đảm bảo an toàn giao dịch".
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!