Đây là một trong những ứng dụng trí tuệ nhân tạo đầu tiên được Tổng cục Thuế áp dụng thí điểm tại Cục Thuế Hà Nội trước khi triển khai trên toàn quốc. Điều này sẽ giúp giảm thủ tục hành chính cho người nộp thuế và giảm tải khối lượng công việc cho các cơ quan thuế.
Mọi lúc, mọi nơi, dùng điện thoại thông minh hoặc máy tính, người nộp thuế có thể truy cập và sử dụng ứng dụng trợ lý ảo Chatbot trên nền tảng mạng xã hội Zalo hoặc website của Cục Thuế Hà Nội. Chỉ trong vài giây, các thắc mắc của người nộp thuế về lĩnh vực thuế sẽ được giải đáp tự động.
Anh Nguyễn Quang Trung - Thành phố Hà Nội cho biết: “Trước đây, thủ tục rất rườm rà trên cơ quan thuế. Nhưng hiện nay, khi đã có công cụ trợ lý ảo AI này, tất cả mọi vướng mắc mình sẽ thực hiện ngay tại nhà”.
Chị Đặng Thị Thảo - Thành phố Hà Nội chia sẻ: “Câu trả lời rất rõ ràng, đầy đủ và có thể giải quyết được vấn đề của mình ngay lập tức”.
Toàn quốc hiện có hơn 920.000 doanh nghiệp, tổ chức và hàng chục triệu mã số thuế cá nhân, hộ kinh doanh thuộc diện quản lý thuế. Tuy nhiên, do biên chế có hạn nên công tác hỗ trợ người nộp thuế và giải quyết các thủ tục hành chính thuế tại nhiều cục thuế đang bị quá tải. Việc ứng dụng trợ lý ảo ChatBot, sử dụng trí tuệ nhân tạo là một giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý thuế và tiết kiệm thời gian đi lại cho người dân.
Ông Vũ Mạnh Cường - Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế nhận định: “Trên cơ sở những phản hồi đóng góp của người dân và doanh nghiệp, ngành thuế sẽ làm giàu cơ sở dữ liệu và cải tiến hệ thống để có thể triển khai trên phạm vi toàn quốc trong thời gian nhanh nhất. Chúng tôi cũng tổng hợp lại toàn bộ những vướng mắc của người nộp thuế để có thể thay đổi, cải cách về chính sách”.
Cùng với sản phẩm "Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế", ngành thuế cũng đã xây dựng được kho cơ sở dữ liệu của hơn 80 triệu người nộp thuế. Đây là cơ sở quan trọng để ngành thuế ứng dụng trí tuệ nhân tạo và nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế, góp phần tinh giản bộ máy nhưng cũng hoàn thành nhiệm vụ thu ngân sách đã được Quốc hội giao.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!