Số hoá đang giúp chính quyền phục vụ người dân được nhanh hơn, hiệu quả hơn. Phát hiện bất cập, vấn đề trong khu phố, người dân có thể mở điện thoại, phản ánh tới chính quyền để giải quyết và sớm thông báo kết quả cho người dân.
Thông qua các ứng dụng số được xây dựng riêng cho từng địa bàn, Ủy ban MTTQ Việt Nam tại 168 phường xã và đặc khu tại TP Hồ Chí Minh đang nỗ lực lắng nghe người dân bằng những phương thức mới, phù hợp với xu thế của thời đại, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, sẵn sàng phục vụ nhân dân.
Hơn 3 tháng nay, bà Nguyễn Thị Ngọc Sương (phường Minh Phụng) đã hình thành thói quen mới: khi phát hiện bất cập là phản ánh ngay trên ứng dụng “Minh Phụng số”, ứng dụng của MTTQ phường.
“Khi mình phản ánh và thấy vấn đề được xử lý, có phản hồi rõ ràng, tôi thấy rất hiệu quả và tạo thêm niềm tin cho người dân”, bà Sương chia sẻ.
Tại phường Bình Thạnh, ứng dụng “Bình Thạnh - E lắng nghe” cũng phát huy hiệu quả rõ rệt, đặc biệt trong các vấn đề phức tạp như đất đai. Người dân có thể gửi kiến nghị mọi lúc, mọi nơi.
Theo lãnh đạo UBND phường Bình Thạnh, từ những phản ánh của người dân qua ứng dụng, chính quyền cơ sở đã tổng hợp, báo cáo và đề xuất các cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết. Điển hình như dự án rạch Xuyên Tâm từng kéo dài hơn 20 năm đang có chuyển biến tích cực nhờ sự vào cuộc đồng bộ.
Còn với công tác mặt trận trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, ứng dụng số trở thành động lực cho phát triển.
Thời gian tới, sẽ tiếp tục hoàn thiện “trạm công dân số”, tích hợp thêm các tính năng hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng, đồng thời tuyên truyền chính sách, chủ trương mới của Đảng, Nhà nước và các tổ chức chính trị - xã hội.
TP Hồ Chí Minh đang xây dựng hệ sinh thái tương tác giữa chính quyền - tổ chức xã hội - người dân, để MTTQ Việt Nam, các tổ chức chính trị - xã hội thành viên đến gần dân, sát dân, sẵn sàng phục vụ vì dân.
Bình luận (0)