Trước đây, khi cần cập nhật thông tin tại thôn, tổ dân phố hay gửi phản ánh, kiến nghị, người dân thường phải trực tiếp đến cơ quan chức năng. Còn hiện nay, với người dân Thủ đô, những việc này đã có thể thực hiện thuận tiện hơn ngay trên điện thoại.
Thông tin được cập nhật nhanh chóng, người dân trao đổi, bình luận sôi nổi. Trên ứng dụng iHanoi, các nhóm chat thôn, tổ dân phố đang trở thành cầu nối trực tiếp giữa người dân với chính quyền cơ sở, từ cập nhật thông tin, gửi phản ánh, kiến nghị đến hỗ trợ, hướng dẫn thủ tục hành chính ngay tại khu dân cư.
Với những người cao tuổi như ông Trịnh Văn Toán (Xã Đa Phúc, TP Hà Nội), việc cài đặt các nền tảng số gặp không ít trở ngại. Hôm nay, ông được tổ chuyển đổi số cộng đồng đến tận nhà để hướng dẫn cài đặt, đưa vào nhóm chat của thôn Bắc Phú. Chỉ sau 1-2 phút, ông đã trở thành thành viên của nhóm chat.
Ông Trịnh Văn Toán chia sẻ: "Rất phấn khởi do được cập nhật, được xem, nắm bắt thường xuyên tin tức của thôn và của xã. Ở chỗ nào cũng xem được là phấn khởi nhất, yên tâm nhất".
Từ nhóm chat trên ứng dụng iHanoi, việc kết nối giữa chính quyền và người dân đang trở nên gần gũi, thuận tiện hơn.
Không chỉ đến từng nhà dân để mời vào nhóm chat, mà tại các nhà văn hóa thôn trên địa bàn xã, lúc nào cũng có cán bộ túc trực để giải đáp những kiến nghị kịp thời, từ đó cũng tăng thêm kết nối giữa chính quyền với người dân.
Bà Đàm Thị Nguyên (xã Đa Phúc, TP Hà Nội) chia sẻ: "Lãnh đạo thôn và nhân dân trong thôn gần gũi hơn. Có công việc gì mình có thể nhắn tin trên nhóm, ban lãnh đạo cũng hiểu được tâm tư, nguyện vọng của nhân dân".
Đến nay, xã Đa Phúc đã có 15.000 người ở các thôn tham gia 19 thôn chat, các nhóm đều hoạt động rất tích cực.
Ông Trần Kiên (Trưởng Phòng Văn hóa - Xã hội, UBND xã Đa Phúc, TP Hà Nội) cho biết: "Người dân rất tin tưởng, yên tâm khi thực hiện trao đổi thông tin trên nhóm chat này. Người dân được chính quyền, được thôn kịp thời giải đáp thắc mắc"
Từ phản ánh trên nhóm chat, những thủ tục hành chính cũng sẽ được giải quyết ngay tại nhà văn hóa.
Để kịp thời giải quyết những kiến nghị về thủ tục hành chính trên nhóm chat, xã Đa Phúc đã thành lập 19 tổ công nghệ số cộng đồng, với 300 người tham gia là những nhân tố cốt cán, có kỹ năng số tốt để hướng dẫn người dân cài đặt nền tảng số, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến.
Từ những nhóm chat như vậy, việc kết nối giữa chính quyền và người dân đang trở nên gần gũi, thuận tiện hơn. Không chỉ là kênh trao đổi thông tin, đây còn là cách để chính quyền lắng nghe, kịp thời giải đáp kiến nghị, từng bước đưa chuyển đổi số đến gần hơn với đời sống người dân Thủ đô.
Bình luận (0)