Người dân đến Trung tâm hành chính công xã Võ Miếu làm thủ tục.
Đẩy mạnh chuyển đổi số từ cơ sở
Từ khi thành lập, xác định chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ quan trọng giúp đổi mới mô hình quản trị, phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống người dân. Do đó, xã Võ Miếu đã tích cực triển khai chuyển đổi số trong hoạt động quản lý, điều hành và đặc biệt trong giải quyết thủ tục hành chính công. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin đã góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, hướng tới xây dựng chính quyền số cơ sở.
Trò chuyện với PV, ông Phùng Minh Dũng – Chủ tịch UBND xã Võ Miếu chia sẻ, ngay từ khi đi vào hoạt động với khối lượng lớn công việc, lực lượng cán bộ mỏng, chúng tôi xác định chuyển đổi số là giải pháp then chốt giúp công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ được thực hiện nhanh gọn, minh bạch.
Cùng với đó, xã chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến qua Zalo, Facebook, hoặc trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Cán bộ, công chức thường xuyên được tập huấn kỹ năng sử dụng phần mềm, góp phần hình thành đội ngũ am hiểu công nghệ, tận tâm phục vụ nhân dân.
Cán bộ xã hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục.
Nhờ những nỗ lực đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn tại xã Võ Miếu luôn đạt mức cao; mức độ hài lòng của người dân ngày càng cao. Việc đẩy mạnh chuyển đổi số không chỉ giúp chính quyền hoạt động hiệu quả hơn mà còn là bước đi quan trọng hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. Đặc biệt, xã phát động phong trào "Bình dân học vụ số", trong đó mỗi cán bộ, công chức là chiến sĩ tiên phong lan tỏa kỹ năng số đến từng người dân", ông Dũng nhấn mạnh.
Đến nay, 45/45 thôn đều có Tổ chuyển đổi số cộng đồng, đảm bảo bất kỳ người dân nào có nhu cầu đều được hỗ trợ trực tiếp. Các trường học trên địa bàn được số hóa học bạ, quản lý giáo dục trên nền tảng số, đưa kỹ năng số đến với học sinh ngay trong môi trường học đường.
Chỉ trong 3 tháng, xã Võ Miếu tiếp nhận 1972 hồ sơ, trong đó 1786 hồ sơ được giải quyết trước hạn.
Theo ông Nguyễn Bá Thủy – Trưởng phòng Chuyển đổi số Sở Khoa học và công nghệ Phú Thọ cho biết, sau hơn 3 tháng chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động, việc đưa chuyển đổi số đưa vào phục vụ giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp bước đầu mang lại nhiều kết quả tích cực. Hiện tại, Sở đang triển khai thí điểm trí tuệ nhân tạo (AI) cho Trung tâm hành chính công tỉnh và 6 xã phường trên địa bàn tỉnh. Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo sẽ giúp công việc tại các địa phương đạt được hiệu quả hơn.
Từ số hóa hồ sơ đến dịch vụ công trực tuyến – dấu ấn chuyển đổi số ở cơ sở
Theo báo cáo của UBND xã Võ Miếu, từ 1/7 đến 23/9, xã tiếp nhận 1972 hồ sơ; trong đó đã giải quyết 1.952 hồ sơ; đáng chú ý có 1.786 hồ sơ hoàn thành trước hạn, chỉ 32 hồ sơ bị quá hạn. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100% (1,72 hồ sơ số hóa).
Theo bà Đinh Thị Luyến – Phó Giám đốc Trung tâm hành chính công xã Võ Miếu, đơn vị đã triển khai thu phí, lệ phí trực tuyến với tổng thu 37 triệu đồng trong quý III. Đặc biệt, chỉ trong vòng 3 tháng xã đã triển khai thu 1869 hồ sơ trực tuyến (đạt 94,8%), 103 hồ sơ trực tiếp. Đây là một bước tiến lớn đối với người dân và chính quyền.
Xã Võ Miếu đạt kết quả cao trong giải quyết thủ tục hành chính.
Ngoài ra, toàn bộ 407/407 thủ tục hành chính của xã được niêm yết công khai và đồng bộ lên Cổng dịch vụ công quốc gia. Người dân có thể dễ dàng tra cứu bằng cách quét mã QR hoặc sử dụng máy tính tại Trung tâm. Đây là minh chứng cho việc mọi thông tin được công khai minh bạch hướng tới nền hành chính phục vụ hiện đại, hiệu quả.
Cũng theo bà Luyến, 100% cán bộ tại Trung tâm hành chính công xã được trang bị đầy đủ máy tính, máy quét, chữ ký số và phần mềm quản lý hồ sơ điện tử, đảm bảo việc giải quyết thủ tục hành chính kịp thời, đúng quy trình.
Dù đạt nhiều kết quả đáng khích lệ, nhưng thực tế quá trình chuyển đổi số tại xã Võ Miếu vẫn đang đối mặt với không ít thách thức, nhất là trong điều kiện đặc thù của một xã miền núi.
Người dân hài lòng với sự tận tình của cán bộ.
Theo ông Phùng Minh Dũng – Chủ tịch xã Võ Miếu, hiện nay cơ sở hạ tầng mạng ở một số khu vực chưa đảm bảo; một số người dân lớn tuổi còn hạn chế trong việc sử dụng công nghệ số. Nhiều người chưa kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2, chưa có tài khoản ngân hàng nên không thể nộp hồ sơ hay thanh toán trực tuyến.
Với quyết tâm của chính quyền và sự đồng hành của người dân, Võ Miếu đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số, góp phần vào tiến trình chuyển đổi số chung của tỉnh Phú Thọ.
Bình luận (0)