Nguồn: The Sun.
Mới đây, Mercedes thừa nhận hãng có gắn một thiết bị cảm ứng giám sát được gắn vào tất cả loại các xe mới hoặc đã sử dụng, được bán bởi các trung tâm kinh doanh xe với mục đích nắm rõ địa điểm của từng chiếc xe. Mercedes không nói rõ rằng hãng đã sử dụng cảm ứng này được bao lâu nhưng hãng khăng khăng rằng những thiết bị này chỉ được kích hoạt trong trường hợp đặc biệt.
Nhưng hãng thừa nhận rằng đã chia sẻ thông tin chủ xe và địa chỉ chính xác của xe cho các bên thứ ba như nhân viên bảo hiểm và các công ty bảo dưỡng xe.
Cựu bộ trưởng nội các Anh, David Davis đã liên lạc với chính phủ để điều tra rõ về việc này. Ông cho biết: "Đây không phải là lần đầu các doanh nghiệp lớn tỏ ra như những người anh cả - nhưng đây là trường hợp hiếm hoi. Tôi phải đặt ra câu hỏi rằng liệu tiết lộ thông tin cho những bên thứ 3 như vậy có hợp pháp. Tôi nghĩ rằng các bộ trưởng có liên quan nên xem xét về tính hợp pháp của quá trình này".
Nhiều chuyên gia về pháp lý cũng đưa ra quan ngại. Luật sư Stefano Ruis cho biết: "Điều này đặt ra thêm một mối lo ngại về cách các công ty xử lý những gì thuộc về riêng tư, dữ liệu riêng. Các tổ chức sử dụng những dữ liệu cá nhân ấy cần phải đưa ra rõ mục đích sử dụng những dữ liệu này. Mercedes có vẻ như không quan tâm đến tầm quan trọng của việc này. Khách hàng cũng hãng nên bắt đầu lo lắng về những thông tin cá nhân bị công ty thu thập và truyền đi".
Một khách hàng của Mercedes, Karl Edwards thốt lên: "Đây là một tiết lộ cực sốc và chắc chắn no đang mang lại cảm giác khó chịu, sợ hãi khi biết được có một ai đó ở một nơi nào đó có thể theo dõi tôi chỉ qua một nút bấm".
Các đối thủ khác của Mercedes như BMW, Jaguar Land Rover và Volkswagen cho biết họ không hề gắn những thiết bị giám sát nào tương tự trên sản phẩm của mình. Việc này dấy lên một mối lo ngại cho người tiêu dùng khi tuần trước, Amazon xác nhận mỗi khi người dùng trò truyện với trợ lý ảo Alexa, hàng nghìn nhân viên đều được nghe cuộc hội thoại.
Theo dõi một chiếc xe mà không có sự đồng ý của tài xế được coi là bất hợp pháp theo luật bảo vệ dữ liệu của khối EU.
Mercedes cho biết điều khoản về cảm ứng địa lý được in đậm ngay dưới chữ kí của khách hàng trong hợp đồng. Nhưng các khách hàng của hãng khi mua qua một phương án tài chính thường bỏ qua việc đọc hợp đồng và kí ngay. Hãng tiết lộ rằng phải đến 80% khách hàng mua xe tại Anh đều mua dưới dạng các phương án tài chính, trả góp.
Mercedes cho biết trong các cảm ứng này không sử dụng để theo dõi khách hàng vĩnh viễn hoặc xâm nhập vào các dữ liệu. Hãng nói thêm: "Khi khách hàng lựa chọn trả góp những chiếc xe thì họ sẽ kí một hợp đồng và đồng ý cảm ứng địa lý trên chiếc xe được kích hoạt trong trường hợp họ vi phạm thoả thuận hợp đồng".
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!