Trong khi các hãng hàng không khác đã có thể tiếp tục hoạt động bình thường, Delta Air Lines vẫn tiếp tục hủy hàng trăm chuyến bay mỗi ngày do ứng dụng theo dõi phi hành đoàn gặp vấn đề.
Theo FlightAware - trang web theo dõi các chuyến bay, 469 chuyến bay đã bị Delta Air Lines hủy hôm 23/7 và 1.061 chuyến bay khác bị trì hoãn, sau khi hãng hủy 1.150 chuyến bay hôm 22/7.
Bộ trưởng Giao thông Vận tải Pete Buttigieg cho biết cuộc điều tra với Delta Air Lines nhằm "đảm bảo hãng hàng không tuân thủ luật pháp và chăm sóc khách hàng của mình trong thời gian các chuyến bay bị gián đoạn liên tục trên diện rộng". Cuộc điều tra của Bộ Giao thông Vận tải Mỹ (DOT) cũng nhằm đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng của Delta Air Lines.
Delta Air Lines cho biết hãng này đã nhận được thông báo điều tra của DOT và đang hợp tác chặt chẽ. "Các bộ phận của Delta Air Lines đang làm việc hết công suất để chăm sóc và giải quyết yêu cầu cho những khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự chậm trễ và hủy chuyến. Chúng tôi cũng nỗ lực khôi phục đúng lịch trình các chuyến bay" - Delta Air Lines thông báo.
Trên trang web chính thức, ông Edward Herman Bastian đã đại diện Delta Air Lines đưa ra lời xin lỗi khách hàng, đồng thời cho biết các đội khắc phục sự cố của hãng đang làm việc suốt ngày đêm để khôi phục hệ thống công nghệ thông tin.
Hành khách chờ làm thủ tục tại quầy của hãng Delta Air Lines ở sân bay Atlanta, bang Georgia, Mỹ, ngày 28/6/2024 (Ảnh: Getty Images/TTXVN)
Giám đốc điều hành Delta Air Lines - Ed Bastian - cho biết hãng hàng không này sẽ phải mất thêm vài ngày nữa để ổn định trở lại các hoạt động bay.
Cuối tuần trước, tình trạng ngừng hoạt động Internet toàn cầu đã ảnh hưởng đến các hãng hàng không và doanh nghiệp trên toàn thế giới, trong đó hãng Delta Air Lines có số lượng chuyến bay bị hủy đáng kể.
Delta Air Lines nổi tiếng bởi sự đúng giờ của các chuyến bay, giúp hãng hàng không này củng cố vị thế là một hãng hàng không cao cấp. Sự cố đáng tiếc nói trên khiến nhiều khách hàng thất vọng. Nhiều người phàn nàn rằng họ phải đợi hàng giờ để được hỗ trợ vì đường dây trợ giúp của hãng quá tải.
Trước đó, cuộc điều tra của DOT vào tháng 12/2023 với Southwest Airlines đã khiến hãng hàng không này chấp nhận mức phạt dân sự kỷ lục 140 triệu USD vì cuộc khủng hoảng trong kỳ nghỉ lễ năm 2022 dẫn đến 16.900 chuyến bay bị hủy và 2 triệu hành khách bị mắc kẹt.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!