Những người kiểm duyệt nội dung Facebook biểu tình tại văn phòng Samasource Kenya ở Nairobi năm 2023 (Ảnh: EPA)
Một cuộc điều tra tại Kenya cho thấy hơn 140 nhân viên kiểm duyệt nội dung cho Facebook đã được chẩn đoán mắc chứng rối loạn căng thẳng sau sang chấn (PTSD) nghiêm trọng do tiếp xúc với các nội dung đồ họa trên mạng xã hội, bao gồm giết người, tự tử, lạm dụng trẻ em và khủng bố...
Các nhân viên này làm việc 8-10 giờ mỗi ngày tại một cơ sở ở Kenya do Samasource Kenya - công ty đối tác của Facebook điều hành. Họ đã được bác sĩ Ian Kanyanya, trưởng bộ phận sức khỏe tâm thần tại bệnh viện Kenyatta, Nairobi, chẩn đoán mắc PTSD, rối loạn lo âu lan tỏa (GAD) và rối loạn trầm cảm nặng (MDD).
Vụ việc được phát hiện trong quá trình một vụ kiện tập thể chống lại Meta, công ty mẹ của Facebook, và Samasource Kenya. Đây là một phần của nỗ lực tố cáo những vi phạm lao động và tổn hại tinh thần mà các nhân viên kiểm duyệt đã phải chịu đựng từ năm 2019 đến 2023.
Theo tài liệu nộp lên Tòa án lao động Kenya, các nhân viên kiểm duyệt tại đây phải đối mặt với dòng hình ảnh và video khủng khiếp trong môi trường làm việc lạnh lẽo, sáng rực và bị giám sát chặt chẽ. Họ được trả lương thấp hơn 8 lần so với các đồng nghiệp ở Mỹ, dù phải kiểm duyệt nội dung từ khắp châu Phi bằng nhiều ngôn ngữ địa phương.
Công việc kiểm duyệt đã gây ra những tác động nghiêm trọng về sức khỏe tâm lý. Một số người rơi vào tình trạng lạm dụng rượu, thuốc ngủ, ma túy như cocaine và amphetamine. Một số khác gặp vấn đề hôn nhân, mất kết nối gia đình và thậm chí sợ hãi rằng mình bị theo dõi bởi các nhóm khủng bố khi kiểm duyệt nội dung liên quan đến chúng.
Gần 190 nhân viên kiểm duyệt đã tham gia vụ kiện tập thể này, cáo buộc Meta và Samasource cố ý gây tổn hại tinh thần, vi phạm lao động, buôn người và lạm dụng lao động hiện đại. Kết quả kiểm tra cho thấy 100% trong số họ mắc PTSD, với 81% trường hợp có triệu chứng nghiêm trọng hoặc cực kỳ nghiêm trọng.
Martha Dark, đồng giám đốc tổ chức Foxglove tại Anh, phát biểu: "Chúng tôi đang chứng kiến sự thật không thể chối cãi rằng công việc kiểm duyệt Facebook gây ra hội chứng PTSD suốt đời cho hầu hết mọi nhân viên kiểm duyệt. Những vi phạm này đòi hỏi phải có trách nhiệm pháp lý và công lý cho người lao động".
Meta cho biết công ty đã áp dụng các biện pháp hỗ trợ, như cung cấp dịch vụ tư vấn, đào tạo và chăm sóc sức khỏe tại chỗ. Tuy nhiên, vụ kiện đã làm sáng tỏ cái giá con người phải trả trong sự bùng nổ của mạng xã hội toàn cầu.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!