TP Hồ Chí Minh đang triển khai mô hình "Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến" tại phường Cát Lái. Điểm hỗ trợ được đặt ngay tại trụ sở khu phố, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, được cán bộ cầm tay chỉ việc mà không phải đi lại xa. Sáng kiến này mang lại sự đồng tình, ủng hộ lớn từ người dân, đặc biệt với những ai chưa quen thao tác trên thiết bị thông minh hoặc gặp khó khăn khi đi lại.
Các khu phố từ 18 đến 25 nằm cách UBND phường Cát Lái khoảng 4km, do gần cảng, có nhiều phương tiện giao thông trọng tải lớn, nhiều dự án hạ tầng đang triển khai, nên việc đi lại với những người cao tuổi khá bất tiện. Vì vậy, chính quyền phường Cát Lái đã thành lập "Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến".
Thông qua mô hình "Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến", người dân được hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, hướng dẫn sử dụng các nền tảng số...
Bà Nguyễn Thị Hiếu Hạnh (Phó Chủ tịch UBND phường Cát Lái, TP Hồ Chí Minh) cho biết: "Mô hình hỗ trợ thủ tục pháp lý cho người dân sẽ được duy trì, tư vấn cho người dân định kỳ vào sáng thứ Bảy đầu tiên của tháng. Mô hình hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến cho người dân sẽ được lực lượng hỗ trợ trong sáng thứ Tư và thứ Bảy hằng tuần".
Thông qua mô hình này, người dân sẽ được hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, hướng dẫn sử dụng các nền tảng số, đồng thời được tiếp cận thông tin pháp luật, được tư vấn, giải đáp những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong cuộc sống hằng ngày và trong quá trình thực hiện quyền, nghĩa vụ của công dân.
Để hoạt động thông suốt, nhanh chóng, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, Công an, Đoàn Thanh niên, Tổ Công nghệ số cộng đồng đã cùng phối hợp đưa nhân sự về thực hiện.
Một trong những mục tiêu quan trọng của chính quyền địa phương hiện nay là xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Việc triển khai các "Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến" ở cơ sở là cách hiệu quả đạt được mục tiêu này.
Bình luận (0)