Hành khách sẽ tự cân trọng lượng hành lý tại ki-ốt, nhập thông tin hành lý vào hệ thống, in thẻ hành lý và đưa hành lý tới quầy tiếp nhận của Vietnam Airlines. Hành lý của khách sẽ được nhận vào băng chuyền sau khi các thông tin trên thẻ lên máy bay và thẻ hành lý được xác nhận trùng khớp với thực tế kiện hành lý.
Hành khách có thể làm thủ tục tại ki-ốt trong khoảng thời gian từ 24 tiếng đến 60 phút trước giờ khởi hành dự kiến. Nếu không có hành lý ký gửi, hành khách có thể sử dụng thẻ lên máy bay in từ ki-ốt để đi thẳng đến cửa kiểm tra an ninh và cửa ra máy bay.
Đây là lần đầu tiên dịch vụ tự làm thủ tục hành lý tại quầy ki-ốt được áp dụng ở Việt Nam nhằm hạn chế ùn tắc khu vực làm thủ tục tại các sân bay, đặc biệt trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán sắp tới.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!