M-Score là tên viết tắt của Mobilephone Scorecard - thẻ đánh giá chất lượng dịch vụ công trên điện thoại. Đây là công cụ khảo sát người dân và doanh nghiệp qua điện thoại về chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước.
Mục tiêu của dự án đề ra khi triển khai tại Quảng Trị là thiết lập cơ chế đánh giá, nâng cao chất lượng dịch vụ công tại cấp cơ sở một cách đơn giản, thuận tiện và hiệu quả, giảm chi phí người dân chi trả cho dịch vụ hành chính công.
Dự án được triển khai từ tháng 8/2014 đến tháng 3/2017, thí điểm đầu tiên tại tỉnh Quảng Trị.
Dự án là sáng kiến của Tổ chức Oxfam tại Việt Nam, chương trình sáng kiến Việt Nam thuộc Trường Đại học Indianna (Hoa Kỳ) phối hợp với Trung tâm Phân tích và Dự báo - Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam.
Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trênTV Online.