Ra mắt Tổng đài tư vấn hỗ trợ người tiêu dùng tại Hà Nội

Đây là hoạt động hưởng ứng Ngày người tiêu dùng thế giới (15/3) do Cục Quản lý cạnh tranh thuộc Bộ Công Thương tổ chức.

Công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đang trở nên cấp thiết và quan trọng hơn bao giờ hết. Theo số liệu cung cấp, năm 2014, Cục Quản lý cạnh tranh đã tiếp nhận hơn 1.000 khiếu nại trong hầu hết các lĩnh vực tiêu dùng, 90% trong số đó được phản ánh thông qua phương thức gọi điện. Do đó, việc xây dựng một hệ thống tổng đài riêng phục vụ nhu cầu này là cần thiết để hoạt động của bộ máy đạt kết quả tốt hơn.

Việc cho ra mắt Tổng đài tư vấn hỗ trợ người tiêu dùng nhằm mục đích góp phần nâng cao hiệu quả công tác tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng. Người dân khi có thắc mắc, khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ có thể liên lạc tới số 1800-6838. Đây là số điện thoại miễn phí cước nhằm hỗ trợ tối đa cho người tiêu dùng.

Ngoài việc tiếp nhận các phản hồi, phản ánh về hành vi vi phạm pháp luật, bảo vệ người tiêu dùng và cạnh tranh trên toàn quốc, tổng đài còn tư vấn, cung cấp thông tin cho người tiêu dùng về những quyền lợi được Luật Bảo vệ người tiêu dùng quy định.

Đông đảo phóng viên tới tham dự buổi lễ công bố Tổng đài tư vấn hỗ trợ người tiêu dùng

Việc đưa vào vận hành Tổng đài tư vấn hỗ trợ người tiêu dùng tại Hà Nội chỉ là bước đầu tiên của quá trình xây dựng hệ thống tổng đài trên toàn quốc. Dự kiến, trong Quý II/2015, Cục Quản lý cạnh tranh sẽ tiếp tục lắp đặt Tổng đài tại Văn phòng đại diện tại TP. Hồ Chí Minh và sau đó sẽ thiết lập, kết nối đường dây đến các Sở Công Thương, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên khắp cả nước.

 Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trênTV Online.