Vừa xây nhà xong cần gắn đồng hồ điện sinh hoạt, do bận việc nhà dang dở, không có thời gian đi lại, ông Nguyễn Thanh Phong ở thành phố Vĩnh Long đăng ký gắn điện kế trực tuyến qua trang web chăm sóc khách hàng của Công ty Điện lực Vĩnh Long. Ngay hôm sau, nhân viên điện lực đã có mặt để khảo sát lắp đặt.
Chị Phạm Mỹ Huỳnh ở huyện Bình Tân, tỉnh Vĩnh Long không còn phải lo lắng về việc đi đóng tiền điện đúng lịch vào mỗi tháng. Hiện số tiền điện phải nộp đã được công ty điện lực nhắn tin thông báo qua điện thoại. Ngân hàng sẽ tự động trừ tiền điện qua tài khoản ATM của chị và nhắn tin thông báo lại.
Hiện có gần 95% khách của Công ty Điện lực Vĩnh Long đang sử dụng dịch vụ thanh toán tiền điện qua ngân hàng và các tổ chức trung gian với số tiền hàng năm đạt hơn 112 tỷ đồng. Sự đổi mới này nhằm hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn trong việc thanh toán tiền điện, đa dạng hóa hình thức thu, địa điểm thu.
Việc phục vụ khách hàng với dịch vụ điện trực tuyến cũng thể hiện sự bắt nhịp của ngành điện với xu thế thời đại công nghệ số, phù hợp với chủ trương của Chính phủ trong việc hiện đại hóa các dịch vụ công, đẩy mạnh xây dựng nền kinh tế số.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!