Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) cho biết đã tiếp nhận phản ánh liên quan tới tình trạng quá tải ở các điểm đổi giấy phép lái xe trực tiếp. Cụ thể, việc nộp hồ sơ đổi giấy phép lái xe trực tuyến cấp độ 3, 4 không dễ thực hiện. Bộ GTVT yêu cầu Cục Đường bộ chủ trì, khẩn trương rà soát, khắc phục các khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục đổi giấy phép lái xe trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Cục Đường bộ Việt Nam phải báo cáo Bộ GTVT kết quả thực hiện vấn đề này trước ngày 28/2/2023.
Thời gian gần đây, người dân tới hạn đổi giấy phép lái xe gặp không ít khó khăn, đặc biệt tại Hà Nội, khi các điểm cấp đổi giấy phép lái xe trực tiếp quá tải. Trong khi đó, việc cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến cũng gặp nhiều vướng mắc, đặc biệt liên quan tới giấy khám sức khoẻ.
Nguyên nhân chính khiến lượng người đến làm thủ tục tăng đột biến là do: Thứ nhất, thay đổi thời gian hiệu lực của giấy phép lái xe từ 5 lên 10 năm. Thứ hai, từ ngày 13/1 tới, Cục Đường bộ Việt Nam sẽ dừng tiếp nhận cấp, đổi giấy phép lái xe trực tiếp tại trụ sở của Cục, người lái xe thuộc các cơ quan trung ương, đoàn thể, ngoại giao sẽ đổi giấy phép tại các Sở GT-VT; (DVE2) còn trường hợp người lái xe do Cục Đường bộ Việt Nam quản lý sẽ đổi giấy phép lái xe trực tuyến.
Để sử dụng được giấy khám sức khoẻ khi nộp thủ tục đổi giấy phép lái xe trực tuyến, sau khi đi khám sức khoẻ và có giấy chứng nhận, người dân phải ra UBND xã, phường để chứng thực điện tử. Điều này khiến việc làm thủ tục đổi giấy phép lái xe trực tuyến còn phức tạp hơn cả đổi trực tiếp.
Bên cạnh đó, để có thể truy nhập thành công vào hệ thống thì số điện thoại, chứng minh thư nhân dân, căn cước công dân cũng phải đồng nhất. Những điều này khiến cho người dân ngại, khó tiếp cận với hình thức đổi giấy phép qua mạng, thay vào đó họ đi làm trực tiếp gây nên tình trạng quá tải trong thời gian vừa qua.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!